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Una guía para: objetivos y embudos en Google Analytics

Si eres un webmaster, también deberías tener un gran interés en hacer un seguimiento de las estadísticas del sitio. Es probable que haya escuchado o incluso usado Google Analytics por un tiempo determinado. Realmente tiene algo de genialidad para los webmasters, y para la mayoría de los usuarios los datos generales de seguimiento son suficientes para sacar conclusiones sólidas. Sin embargo, como señaló Google, los objetivos verdaderos de Analytics Ninjas.

Con Google Analytics, puede crear objetivos artificiales y aplicarlos a su tráfico web para determinar la tasa de éxito o fracaso de las acciones de los visitantes . Las metas incluso pueden tranquilizar al usuario al rastrear la finalización de las tareas por parte de los visitantes . Son abundantes en Analytics y brindan datos excepcionales para revisar.

El proceso suena mucho más confuso de lo que parece, pero entraré en más detalles en esta guía con una explicación completa. Entonces, si le interesa rastrear y analizar datos mejor para hacer que su sitio sea más impresionante, ¡esta es la guía para usted!

Atajo a:

  • Metas de aclaración y embudos de conversión
  • Pensando en Grandes Metas
  • Estableciendo metas
  • Explorando los tipos de objetivos [URL Destination / Time in Site / Page / Visit / Event]
  • Definición de embudos personalizados
  • Propósito del uso de objetivos canalizados

1. Metas de aclaración y embudos de conversión

Debería comenzar definiendo dos palabras clave muy importantes. Los objetivos son un método de seguimiento de visitantes que puede establecer en diferentes criterios en su sitio web. En general, controlará la velocidad a la que un visitante completa los objetivos que configura . Como ejemplo, puede establecer un objetivo para desbloquear después de que un visitante llegue a su página de contacto, " /contact.html ".

Si los visitantes llegan a su página de inicio y se van de inmediato, entonces no vieron su página de contacto. Esto podría contarse como un marcador de objetivo fallido o simplemente un área gris . Los visitantes que aterrizaron en su página de contacto se registrarán como exitosos para completar el objetivo. Puede consultar las estadísticas aún más, como el tiempo total dedicado a la página y el total de páginas que visitaron.

Un embudo es en realidad una pieza opcional para establecer objetivos. Cuando busca rastrear a qué páginas llegan sus visitantes, también puede ser importante rastrear su ruta hacia la página . Estos se definen como embudos de conversión, ya que está configurando una ruta para rastrear si los visitantes recorrieron el mismo camino. Los embudos de conversión limitarán la cantidad de objetivos completados solo a aquellos que sigan el camino completo .

Es posible configurar múltiples embudos para un único objetivo, pero estos pueden acumularse de manera bastante dramática y convertirse en un lío confuso a lo largo del tiempo. Es mucho más simple rastrear 1-2 embudos (o ninguno) para cualquier objetivo que crees. Como ejemplo, puede realizar un seguimiento de cuántos visitantes descargan un archivo .zip específico de su página de inicio frente a la página de artículos.

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2. Pensando en Grandes Metas

Afortunadamente, tiene más claro qué objetivos están logrando y por qué querría usarlos. ¡Con eso en mente, ahora podemos iniciar sesión en Analytics y configurar algunos ejemplos básicos! Es importante tener en cuenta que Google todavía está desarrollando estas funciones en el back-end de Analytics. Por ese motivo, la interfaz de usuario no te permite eliminar objetivos una vez que los creas. Puedes desactivarlos, pero siempre estarán atados a tu perfil.

(Fuente de la imagen: Fotolia)

Es crucial que dediques algo de tiempo a contemplar lo que buscas rastrear. No establezca metas por capricho de fiebre de mercadeo social. He construido algunos conceptos importantes para pensar en la lista a continuación.

  • ¿Qué información es más importante para que rastree? ¿Es solo por conocimiento o por posibles cambios en la forma en que fluye su sitio web?
  • ¿Qué esperas que hagan tus visitantes una vez que lleguen a tu sitio web?
  • ¿Qué se considera " exitoso " para ti? ¿Completando una compra, largos periodos viendo su sitio, suscripciones a boletines informativos, más de 10 páginas vistas en total, etc.?
  • ¿Podría cambiar algo en su diseño para influenciar a los visitantes a completar estos objetivos más rápido / más fácil?

Ahora no se sienta atrapado porque los objetivos estarán bloqueados para siempre en su Analytics. De hecho, los datos se guardan silenciosamente en la parte de su Tablero de Analytics en "Objetivos", y siempre puede volver atrás para editar sus objetivos y cambiar los criterios . Así que, sinceramente, podría establecer 1 objetivo y siempre cambiar la información para rastrear datos diferentes cuando sea necesario.

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3. Estableciendo Metas

Para comenzar, inicie sesión en su cuenta de Analytics y encuentre el perfil en el que desea agregar objetivos. Si tiene varias cuentas, primero deberá hacer clic en el nombre principal antes de poder ver la lista del perfil. En el lado derecho de la columna en " Acciones ", verá enlaces para editar y eliminar su perfil. Haga clic en el enlace "Editar" para abrir la configuración de su perfil y podrá ver la columna titulada "Objetivos".

Ahora solo necesita seleccionar un conjunto que contenga su objetivo futuro . Hay un total de 4 conjuntos posibles que pueden tener 5 objetivos respectivamente. No es necesario que utilice conjuntos de ninguna manera en particular. Son simplemente formas de separar los datos de seguimiento en categorías como el sistema de pago, el perfil de usuario y las vistas de blog.

Para la nueva versión de Google Analytics, todo lo que necesita hacer después de acceder a Analytics es hacer clic en el botón "Gear-like" ubicado en la parte superior derecha de la página (debajo del enlace "Cerrar sesión") y luego elegir su cuenta y propiedad web, y usted está en la sección que contiene objetivos.

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4. Explorando los tipos de objetivos

Si ha hecho clic para configurar un nuevo objetivo, debe observar que el formulario se ve bastante sencillo. Primero se le solicita que ingrese un nombre y seleccione si el objetivo es Activo (Activado) o Inactivo (Desactivado) . La posición del objetivo (no existe en la última versión de Analytics) está configurada de manera predeterminada para mostrar una después de la otra, por lo que es probable que pueda ignorar esa área por completo.

¿Cuáles son estos cuatro elementos etiquetados como " Tipo de objetivo "? Cada tipo de objetivo representa un estilo diferente de seguimiento de sus objetivos completados . He entrado en detalles de los cuatro métodos a continuación, pero si desea obtener más información, recomiendo la Ayuda de Google Analytics sobre los tipos de objetivos.

URL de destino

Lo más habitual es que uses URI para establecer nuevos objetivos. Estos tipos de objetivos simplemente rastrean cuando un usuario ingresa a una página específica en su sitio web. El componente URI no es en realidad la URL de su sitio web completo . Aunque el menú de Analytics usa URL, es mucho más fácil seguir los objetivos con solo un componente de URI . Esto básicamente consiste en todo después de su dominio raíz, incluida la barra final final. Por lo tanto, en lugar de hacer un seguimiento de https://www.hongkiat.com/404.html, debe ingresar /404.html como su URL.

Puede observar que después de seleccionar este tipo, se abre otra subclase del formulario. Ahora se le pide que elija un tipo de coincidencia para su URI. Esto determina algunas formas diferentes de hacer coincidir las páginas solicitadas como objetivos completados. Aquí hay tres opciones que definen cómo Analytics registrará una medición de objetivo exitosa.

  • Exact Match requiere que el usuario ingrese la página exactamente como ha sido ingresada en Analytics. Esto significa que no se permitirán cadenas de consulta adicionales, signos de interrogación ni caracteres comodín.
  • Head Match es un poco más flexible y se dirige a páginas con caracteres idénticos comenzando desde el punto de inicio sin un final específico. En este escenario, los metadatos adicionales que se pasan al URI desde clientes web como Gmail, Twitter o MailChimp seguirán contando como una finalización exitosa del objetivo.
  • Regular Expression Match usa términos comodín para seleccionar una variedad de tipos de URL. Use esto para rastrear datos mucho más intrincados, como todas las páginas dentro del directorio / blogs / . La Ayuda de Google Analytics tiene un excelente artículo sobre el uso de expresiones regulares relacionadas con los Objetivos.

Tiempo en el sitio

En lugar de verificar en qué páginas están llegando sus visitantes, puede verificar sus límites de tiempo . Tal vez es importante que vea si los visitantes miran videos o navegan galerías de fotos durante más de 5 minutos. Esto también podría incluir a los visitantes que están leyendo artículos o publicaciones en el blog.

Con este tipo de objetivo, establece un período de tiempo en horas / minutos / segundos que Google Analytics aplicará a cada visitante. A continuación, selecciona una Condición: mayor o menor que la hora en que ingresó. De esta forma, también puede verificar los porcentajes de rebote al ver cuántos visitantes solo permanecerán durante un par de segundos antes de partir.

Página / Visita

De forma similar, puede establecer objetivos que sigan la cantidad de visitas a la página por visitante . El formulario está configurado de una manera muy similar a los objetivos anteriores. Se hace un seguimiento de cada individuo por la cantidad de páginas que ven por visita y solo completarán su objetivo si están por encima o por debajo del número que usted estableció.

Evento

Si desea realizar un seguimiento de una acción específica, como hacer clic en el botón de descarga de su paquete de iconos, Event (solo existe en la última versión de Analytics) es para usted. Con Evento como tipos de objetivos, hay 4 condiciones de eventos para configurar los objetivos: Categoría (por ejemplo, descarga), Acción (por ejemplo, paquete de iconos, paquete de interfaz), Etiqueta (por ejemplo, vector, no vectorial) y valor (por ej. 10, 20). Puede configurar una o más condiciones de evento .

Además, para los objetivos del evento, puede usar el valor real del evento o un valor constante que requiere que ingrese manualmente el valor. Como este es el nuevo tipo de objetivo que viene con la última versión de Google Analytics, puede consultar su guía oficial, The New Google Analytics: Events Goals.

De hecho, con cada uno de estos cuatro tipos puede establecer un valor de objetivo opcional. Entonces, de cualquier forma, Analytics rastreará los datos de sus visitantes, pero si tiene en mente un rango ideal (como 10 páginas por visita), puede establecer esto en el formulario de Valor del objetivo . Analytics convertirá los datos y mostrará cuántos objetivos completados alcanzaron este valor exacto.

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5. Definición de embudos personalizados

Una vez que comprende los criterios para crear objetivos, la tarea se vuelve mucho más simple. Incluso es un proceso un poco estimulante probar nuevos objetivos y tipos de objetivos entre el tráfico de su sitio web, pero ahora es posible que desee considerar llevar las cosas al siguiente nivel mediante la definición de embudos para sus objetivos .

(Fuente de la imagen: WebReach)

Se debe tener en cuenta que los embudos solo funcionarán con los tipos de objetivos de URI . No puede tener embudos para visitas a la página o tiempo total por visita, ya que no hay una ruta específica a seguir.

El propósito de definir un sistema de embudo es crear un mapa específico para que su tráfico fluya . Entonces, para que un objetivo se complete (como alguien que visite su página de contacto) originalmente el visitante solo necesitaría aterrizar en el URI dado. Sin embargo, con un embudo, el visitante debe ingresar a su página como se especifica en la sección del embudo Goal para que la meta se cuente como completa. Los embudos de conversión también podrían incluir más de una página para seguir.

Los usaría en un escenario como el pago de un carrito de compras. Sus visitantes deben seguir las rutas en un orden específico, como ver los contenidos del carrito, hacer el pedido, ingresar los detalles del envío y, finalmente, ingresar los detalles del pago. Incluso puede rastrear si aterrizan en una página de confirmación final después de sus compras.

El sistema para leer URI es bastante complejo. Puede tomar el código regex para determinar una serie de páginas consideradas aceptables para su embudo. En última instancia, está limitado a 10 pasos de embudo, ¡pero recuerde que todo el proceso es opcional ! Podría ignorar la opción si no es necesariamente necesaria.

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6. Propósito del uso de las metas de Funneled

Los objetivos son un sistema mucho más simplificado para los webmasters. Aquellos que están comenzando a agregar embudos generalmente buscan patrones de datos mucho más complicados . Uno de estos razonamientos podría ser simplificar el proceso de visitar su sitio web .

(Fuente de la imagen: Fotolia)

Dependiendo del tipo de sitio, puede tener un conjunto de objetivos específicos en mente . Tal vez esté intentando que los lectores se suscriban a su boletín de noticias o se conecten a su sitio a través de Twitter. Ambas tareas ofrecen enlaces de redireccionamiento que puede enviar a los visitantes después de que hayan completado el proceso, pero es posible que desee ver cuántos visitantes se registran directamente desde su página de inicio frente a todas las demás páginas.

Agregar embudos proporcionará mucho más propósito si sus objetivos requieren un conjunto de rutas previstas . Además, si su sitio atrae solo unos pocos cientos de visitantes por semana, el tamaño de la muestra puede ser demasiado pequeño como para notar cualquier patrón emergente. Limítese a usar embudos cuando tenga un propósito para probar las rutas que sus visitantes están tomando para completar los objetivos. Pueden ser muy gratificantes cuando se usan correctamente y proporcionan informes excepcionales para ayudar con las actualizaciones de la interfaz de usuario.

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Conclusión

Al comenzar, puede confundirse fácilmente con algunos de los términos entre objetivos y embudos. Sin duda es un tema complicado, pero sigue presionando si estás interesado . Hay una gran cantidad de información excelente para ganar al hacer un seguimiento de las solicitudes de la página de sus visitantes. No solo puede determinar el contenido más popular, sino también eliminar posibles fallas de la interfaz de usuario y correcciones de errores dentro de su plantilla.

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