Optimización de la tienda de aplicaciones: una guía práctica para desarrolladores de aplicaciones

Acabas de crear tu primera aplicación para iPhone y la has publicado en la App Store. ¡Estupendo! Pero las instalaciones de la aplicación no van por las nubes. ¿Ahora que? Deberá realizar una optimización.

App Store Optimization (ASO) son las tácticas que puede utilizar para clasificar su aplicación más arriba en la App Store. El ranking rige qué aplicaciones se incluyen entre las Top 25 y Top 100 en App Store, tanto en el ranking general como en las categorías individuales. El ranking de una aplicación influye en gran medida sobre cuántas personas lo instalan .

Este artículo le explicará y le enseñará cómo usar ASO en su beneficio, de manera práctica.

¿Qué es la optimización de la tienda de aplicaciones?

App Store Optimization es el proceso de mejorar la visibilidad de una aplicación en las tiendas de aplicaciones (iOS App Store, Google Play, etc.), con el objetivo de obtener una posición más alta en los resultados de búsqueda y las clasificaciones más altas. Una clasificación más alta significa que más usuarios potenciales pueden descargar e instalar la aplicación.

En este sentido, App Store Optimization es similar a Search Engine Optimization (SEO), pero para tiendas de aplicaciones.

En términos generales, la optimización de la tienda de aplicaciones significa que está haciendo un esfuerzo para exponer su aplicación a un mayor número de usuarios potenciales, y aumentar sus posibilidades de adquirir esos usuarios. Por supuesto, la calidad de estos usuarios importa. En última instancia, la conversión cuenta, tanto del usuario potencial al usuario adquirido, como del usuario adquirido al cliente que paga. En este sentido, el compromiso con la aplicación y la retención del usuario también.

La optimización de la tienda de aplicaciones no implica un aumento del compromiso y la retención, pero la adquisición de los usuarios adecuados ayuda a determinar el éxito de una aplicación. Cuando un usuario entra por la puerta, la historia del usuario no ha terminado. Aunque la optimización de la tienda de aplicaciones asegura que más usuarios instalen su aplicación, el objetivo final es atraer clientes que pagan .

A lo largo del artículo, la App Store de iOS se usa como ejemplo para la optimización de la tienda de aplicaciones. Sin embargo, cada táctica de ASO también se aplicará a Google Play y otras tiendas de aplicaciones.

Los principales aspectos de la optimización de la tienda de aplicaciones

Los aspectos determinantes de la App Store Optimization son:

• Título de la aplicación, y si incluye palabras clave.
• Icono de la aplicación, un único gráfico representativo que se usa para identificar la aplicación tanto en la App Store como en la pantalla de inicio de un usuario.
• Capturas de pantalla de la aplicación (y video), los diversos recursos gráficos que describen la funcionalidad de la aplicación al explorar la tienda de aplicaciones.
• Clasificaciones y reseñas de aplicaciones, la voz subjetiva de un usuario que ya está usando su aplicación.
• Descargas de aplicaciones, la cantidad de usuarios que han descargado su aplicación.
• Descripción y localización de la aplicación, el texto que se muestra en la App Store junto con el ícono de la aplicación y las capturas de pantalla.

Varias herramientas pueden rastrear estos factores y determinar su influencia en una clasificación de aplicaciones. Las herramientas más populares son: AppAnnie (análisis del mercado y análisis), Google Analytics para dispositivos móviles (análisis y seguimiento), SensorTower (análisis y análisis). Apple ha publicado su propia plataforma App Analytics en abril de 2015, y es la única herramienta que puede medir el tráfico entrante para la página de la aplicación App Store.

Optimizar los activos de su aplicación

Comencemos por optimizar los activos que tiene su aplicación: su título, ícono, capturas de pantalla y palabras clave.

Título de la aplicación y palabras clave

¿Lo que hay en un nombre? El título de una aplicación es un gancho verbal con el que sus usuarios identifican su aplicación. Está visible en el sitio web de su aplicación (fuera de la tienda de aplicaciones), dentro de la tienda de aplicaciones y debajo del icono de la aplicación en la pantalla de inicio de un usuario.

Idear un buen título para una aplicación es un arte en sí mismo. En general, el nombre de una aplicación debe abordar dos cosas:

• ¿Incluye una marca o nombre de producto?
• ¿Incluye palabras clave relevantes?

El nombre de una aplicación, junto con su icono, suele ser el primer disparador para que un usuario lo compruebe en la tienda de aplicaciones.

Al navegar por las listas principales, un usuario solo ve el icono, el título y la categoría de una aplicación. Al buscar (es decir, al utilizar la función de búsqueda), el usuario ve el ícono de la aplicación, el título, el nombre del editor y 2 capturas de pantalla.

En cuanto a las palabras clave relevantes, puede preguntarse: "Cuando un usuario busca mi producto, ¿qué tipo de palabras clave usaría? "A menudo no es suficiente encontrar un término de búsqueda que consideres relevante. Debe probar con qué tipo de palabras su público objetivo asocia su servicio.

Una buena forma de investigar que es usar un generador de palabras clave de cola larga . Estas herramientas devuelven consultas de búsqueda basadas en ideas de palabras clave que usted ingresa. Dichas consultas de búsqueda son utilizadas por usuarios del mundo real, lo que la convierte en una buena representación de cómo un cliente potencial busca su producto.

Cuando haya establecido tanto la marca de la aplicación como sus palabras clave, junte las dos. Tenga en cuenta que, a veces, Apple rechaza las aplicaciones que incluyen un lema o eslogan . Solo puede incluir palabras clave en el título cuando sean relevantes para la aplicación o explicar el título de la aplicación de una manera más completa que solo el nombre de la marca.

Ejemplos de buenos títulos de aplicaciones

"Moleskine Timepage - Calendar for iCloud, Google and Exchange" Moleskine es obviamente la marca, pero "Calendar" e "iCloud" son palabras clave de búsqueda relevantes.

"Ultimate Guitar Tabs: el mayor catálogo de canciones con acordes de guitarra y ukelele, pestañas, letras y lecciones de guitarra " "Ultimate Guitar Tabs" no es suficiente, porque los clientes potenciales pueden buscar "acordes" o "lecciones de ukelele".

"Reloj de alarma del ciclo de reposo" Aunque el producto se conoce como "aplicación de ciclo de reposo", su función es la de un "despertador".

Ejemplos de títulos de aplicaciones incorrectas

"Tarifas de PayPal en EE. UU. " Esta es una calculadora de tarifas para PayPal, pero omite palabras clave relevantes: calculadora, uso compartido, etc.

"Iconzoomer " Desafortunadamente, el título de esta aplicación no dice ni un poco sobre qué es. Y no, no hace zoom en los íconos.

"MPage" Esta es una aplicación para un popular sistema de aprendizaje en línea, Moodle. Lamentablemente, el nombre de la aplicación solo incluye el nombre ambiguo de "mPage".

Icono de la aplicación

Si el título de la aplicación es el punto de enlace de texto más importante para un usuario, entonces el ícono de la aplicación debe ser el gancho visual más importante. El ícono de su aplicación se usa en todas partes, tanto dentro como fuera de la App Store. Al igual que un logotipo representa una marca, el icono de su aplicación representa su aplicación.

El diseño gráfico es un arte e industria en sí mismo, pero dentro de los dominios de la Optimización de la tienda de aplicaciones, tome nota de la siguiente heurística de iconos de aplicaciones:

1. Use un elemento gráfico centrado, que no tenga piezas superpuestas.
2. Mantenlo simple : no uses gráficos complejos, como fotos, y conserva las superficies simples y los colores básicos .
3. Use una iconografía convencional y reconocible . Piense en el icono universal "Guardar", el disquete. Aunque las personas que nacen hoy no saben de qué se trata, saben que ahorra cosas . Haz lo mismo con el ícono de tu aplicación, no reinventes la rueda. Los buenos ejemplos del título de la aplicación también tienen, por encima de todo, buenos íconos, respectivamente un icono de bloc de notas, una selección de guitarra y un ícono de reloj.
4. Use una configuración de color de dúo o tono . Eso significa: dos o tres colores básicos complementarios. Muchos buenos iconos de aplicaciones usan blanco como color base, porque la aplicación App Store en sí es blanca.
5. Mantente en la tendencia Cuando iOS 6 fue reemplazado por el diseño plano de iOS 7, los íconos de la aplicación iOS 6 se destacaron inmediatamente como viejos y obsoletos. Durante ese tiempo, los íconos de las aplicaciones que parecían "salir" eran populares, hoy en día casi todos los íconos de aplicaciones que funcionan bien son ilustraciones planas de dos tonos.

Es posible que desee obtener algunas ideas e inspiración de estas vitrinas del icono de la aplicación:

• 38 hermosos diseños de iconos de aplicaciones de iOS para su inspiración
• 20 diseños de iconos móviles planos para su inspiración
• 50 impresionantes diseños de íconos iOS para tu inspiración

Una cosa más: el ícono de su aplicación también representa su aplicación en la pantalla de inicio de un usuario. Tenga esto en cuenta durante su diseño, y asegúrese de elegir el nombre de la aplicación (debajo del ícono, en la pantalla de inicio) que capture la función de su aplicación en una palabra .

Capturas de pantalla

Con capturas de pantalla, puede darle al usuario potencial una ojeada dentro de su aplicación, antes de que la haya instalado. En App Store, se muestran 2 capturas de pantalla cuando se utiliza la función de búsqueda, pero no se muestran capturas de pantalla cuando se navega por una lista superior. Al abrir la página de la aplicación en la App Store, se muestran todas las capturas de pantalla (2 a la vez). Por supuesto, las capturas de pantalla apropiadas se muestran en los modelos de dispositivos individuales. Una captura de pantalla a menudo es una imagen de la interfaz de usuario de varias pantallas en la aplicación, lo que no es óptimo.

Mira, cuando un usuario ve tu aplicación en la App Store, te hacen tres preguntas :

1. ¿Para qué es esta aplicación?
2. ¿Qué hay para mi ahí dentro? (O, ¿por qué debería usarlo?)
3. ¿Cómo puedo usar esta aplicación?

Cuando una pregunta da como resultado una decisión negativa, es decir, "Esta aplicación no es para mí", las siguientes preguntas no se hacen. Es por eso que es tan importante tener un título sólido de la aplicación.

La pregunta "¿Para qué es esta aplicación?" Se responde con el título de su aplicación, y especialmente con las palabras clave que se encuentran dentro de su título.

Las capturas de pantalla de la interfaz de usuario de su aplicación responden a la pregunta 3. Un usuario intentará comprender el diseño de la interfaz de usuario de su aplicación, y determinará si su aplicación puede utilizarse para alcanzar el objetivo que tienen en mente.

Desafortunadamente, esto deja la pregunta 2 sin respuesta. Un cliente potencial tiene que descubrir por sí mismo cómo puede usar su aplicación y, a menudo, no ve el beneficio de usar su aplicación.

Afortunadamente, hay una solución. En lugar de mostrar capturas de pantalla de la interfaz de usuario de su aplicación, cree imágenes que incluyan la interfaz de usuario, pero coloque una o dos líneas de copia de ventas sobre ella . Es posible que ya lo haya visto antes: una imagen que muestra un iPhone con la interfaz de usuario de la aplicación, y más arriba le dice algo acerca de la aplicación en sí. La inclusión de beneficios clave como texto dentro de la captura de pantalla de una aplicación le permite explicar su aplicación y vender su UI al mismo tiempo .

Al decidir qué texto poner encima de la captura de pantalla de la aplicación, tenga en cuenta las siguientes heurísticas:

1. Usa tus palabras clave .

Ahora ya sabes qué palabras usa un usuario potencial para describir tu aplicación, así que asegúrate de que las mismas palabras clave también estén visibles en el texto de la captura de pantalla.

2. Haga una lista de los beneficios de su aplicación, no de las características.

Muchas aplicaciones usan textos como "Store unlimited to-do's" o "Play over a 1000 levels!". Dichos mensajes no responden a la pregunta "¿Qué hay para mí?", Solo enumeran sin rodeos las características. En lugar de funciones, enumere los beneficios: "Planificación del flujo de fondos para nuevas empresas" o "Gestión intuitiva de tareas que se interponga" o "Vea el saldo de su cuenta de un vistazo".

3. No te distraigas

Cuando utilice gráficos adicionales en la imagen, no distraiga al usuario del mensaje principal . Use un fondo de color sólido, no fotografías, y no incluya elementos gráficos adicionales, como cuadros de texto extravagantes o iconos. Cuando utilice una imagen real de un teléfono inteligente, no use las fotos reales de ella, sino que use una ilustración vectorial simple reconocible.

Puede incluir un video también. Se muestra junto con las capturas de pantalla de la aplicación y es una excelente manera de retratar la funcionalidad de su aplicación y generar confianza con el usuario. En su video, incluya los beneficios clave de su aplicación y use una voz en off para explicarlos. Nuevamente, no distraigas al usuario con demasiados gráficos y manténlo en menos de 20 segundos.

Expandir el alcance de su aplicación

Ahora que ha optimizado los activos principales de su aplicación, es hora de aprovechar los usuarios reales de la misma. Por supuesto, este es también el momento de buscar canales de comercialización fuera de la App Store para que los clientes potenciales conozcan su producto.

Dichos canales de comercialización pueden incluir:

• Haciendo uso de Deeplinking In-App, una tecnología que se utiliza para crear enlaces a contenido nativo de su aplicación de la misma manera que una página web se conecta a otra página web.
• Apareciendo por noticias y canales de revisión como TechCrunch, Mashable, Gizmodo y CNET.
• Integrando su aplicación con contenido en Pinterest (los llamados App Pins) y Twitter (las denominadas Tarjetas de Aplicaciones), mezclándolo con conversaciones nativas de la plataforma.
• Usar estrategias de mercadotecnia convencionales, como marketing de contenido en redes sociales, publicidad y trabajar con una red de afiliados.

El objetivo de utilizar estas estrategias es hacer que más personas vean tu página de la App Store y posiblemente instalen tu aplicación. Con App Store Optimization se ha asegurado de que más personas instalen su aplicación, pero cuando nadie ve su página de la aplicación en primer lugar, todavía no obtiene ninguna instalación. Al generar más tráfico hacia la página de su aplicación, aprovechará la optimización de la tienda de aplicaciones para generar más instalaciones.

Revisiones de aplicaciones y relaciones con clientes

El último y último punto clave de la Optimización de la tienda de aplicaciones son las calificaciones y reseñas de la aplicación. La cantidad de calificaciones positivas y la cantidad de descargas de aplicaciones influye mucho en su clasificación en la App Store. Ahora que ha ganado algo de tracción inicial para su aplicación, es hora de usar esos primeros instaladores a su favor.

La investigación indica que los usuarios que tuvieron una experiencia negativa en su aplicación tienen un 33% más de probabilidades de dejar una revisión. Por supuesto, dicha revisión tendrá un efecto negativo en el ranking de su aplicación. La misma investigación concluyó que el 59% de los clientes potenciales, por lo general, o siempre revisan la calificación de una aplicación antes de descargarla.

Recientemente, la aplicación de citas Tinder introdujo una actualización paga para su aplicación por funcionalidad que antes era gratuita. Los clientes no aceptaron bien el cambio y dejaron miles de críticas negativas, degradando la aplicación de 5 estrellas a 1.5 y reduciendo el ranking de la aplicación a la mitad (55º a 105º). En pocas palabras: las calificaciones son importantes, no solo para el ranking sino también para la adquisición de usuarios.

Obtener calificaciones y reseñas positivas para su aplicación implica 2 puntos clave:

• Pidiendo una calificación en el momento adecuado
• Evitar críticas negativas mediante la construcción de una relación con el cliente

Probablemente ya lo haya visto antes: después de usar la aplicación por un tiempo, le pregunta si desea calificar la aplicación. Esta mecánica es muy efectiva para obtener críticas positivas de los usuarios que tienen menos probabilidades de escribir una reseña por sí mismos.

Para garantizar el éxito de la función, asegúrese de solicitar una revisión en el momento adecuado . No solicite una revisión cuando un usuario no haya tenido tiempo suficiente para usar y evaluar su aplicación. Idealmente, desea solicitar una revisión cuando un usuario acaba de completar un paso o tarea positiva dentro de su aplicación: marcando un par de tareas pendientes, completando un nivel de juego o experimentando un nivel emocional alto.

Los usuarios que han tenido una experiencia negativa con una aplicación tienen más probabilidades de dejar una revisión, en comparación con los usuarios que han tenido una experiencia positiva con su aplicación. Tiene sentido: un usuario frustrado está más inclinado a expresar su frustración, que un usuario cuya aplicación está funcionando bien. Para evitar comentarios negativos en forma de revisión de la aplicación, es importante darle al usuario infeliz otra forma de ponerse en contacto con usted .

El uso de un Centro de mensajes y soporte en su aplicación es una excelente manera de reducir la barrera para que el usuario se comunique con usted. Cuando implícitamente le aclaras a un usuario que es más fácil contactarlo y resolver un problema, que tirar basura en una revisión de la aplicación, estás golpeando a dos pájaros de un tiro: el usuario no escribe una crítica negativa, y tienes la oportunidad de comenzar una conversación y hacer las cosas bien. Es más costoso adquirir un nuevo usuario, que mantener uno actual.

Varias compañías ofrecen productos con un Centro de soporte de relaciones con los clientes, que incluye Intercom, AppTentive, Urban Airship y Zendesk.

Conclusión

Ahora sabe cómo aprovechar la adquisición de usuarios fuera del parque, beneficiándose de las tácticas de optimización de la tienda de aplicaciones.

Para resumir:

• Optimizar el front-end: título de la aplicación, icono, capturas de pantalla y palabras clave.
• Aproveche el tráfico entrante: haga que más personas prueben su aplicación.
• Atraiga críticas positivas y proteja las desventajas: solicite una revisión a un usuario en el momento apropiado y evite las críticas negativas iniciando una conversación con un usuario insatisfecho.

Nota del editor : esto fue escrito por Reinder de Vries para Hongkiat.com. Reinder es un emprendedor y desarrollador de aplicaciones, que cree que no hay suficientes creadores de aplicaciones en el mundo. Ha desarrollado más de 50 aplicaciones y millones de usuarios utilizan su código en todo el mundo. Cuando no está codificando, enseña a los aspirantes a desarrolladores cómo crear sus propias aplicaciones en LearnAppMaking.com.

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