6 razones psicológicas detrás del comportamiento en línea de las personas

En algún momento de tu vida en línea, te habrás preguntado : ¿Por qué trolls troll? ¿Por qué mi amigo tiene que inundar mi feed de Facebook con actualizaciones minuto a minuto sobre el clima? ¿Por qué las discusiones en el foro son tan acaloradas?

Echemos un vistazo más de cerca a estas preguntas ya que la psicología ofrece algunas respuestas.

Internet nos hace menos inhibidos

Sabemos que las personas tienen más probabilidades de "actuar", ya sea positiva o negativamente, en línea que en la vida real . La pregunta es: ¿por qué? El psicólogo John Suler cree que la respuesta está en el fenómeno conocido como el efecto de desinhibición en línea.

En su artículo, Suler postula que el efecto antes mencionado ocurre debido a 6 factores: anonimato disociativo ("Nunca sabrán quién soy realmente"), invisibilidad ("No nos podemos ver en línea"), asincronicidad ("I siempre puede dejar mi mensaje atrás sin consecuencias "), introyección solipsista (" Así es como te veo, en mi mente "), imaginación disociativa (" Mi persona en línea es diferente de lo que soy en la vida real ") y la minimización de autoridad ("Puedo hacer lo que quiera en línea"). Básicamente, Internet difumina los límites que mantienen nuestro comportamiento bajo control en la vida real.

Entonces, la próxima vez que tenga que lidiar con otro troll en línea, tome una respiración profunda, apúntelo al "efecto de desinhibición en línea", y responda a la otra persona de una manera constructiva, o simplemente no alimente al troll por completo.

Compartimos cosas que despiertan fuertes emociones

En las salas de redacción, "las malas noticias se venden" se considera sabiduría convencional. Después de todo, las personas están programadas para ser más sensibles a lo malo que a lo bueno, y por lo tanto son más receptivas a temas como el terrorismo y las epidemias en todo el mundo.

Pero si es cierto que nos inclinamos más hacia la negatividad, ¿cómo es que las historias de recién llegados se enamoran en Nueva York, los cachivaches de los cachorros y artículos como "La guía definitiva de la felicidad" son tan virales como - si no más virales que - ¿malas noticias?

Según Jonah Berger de la Universidad de Pensilvania, no es la emoción excitada per se lo que nos hace compartir, sino la intensidad de esa emoción excitada. "La activación fisiológica puede explicar de manera plausible la transmisión de noticias o información en una amplia gama de entornos", escribe. "Las situaciones que aumentan la excitación deberían impulsar la transmisión social, independientemente de si son positivas (por ejemplo, inauguraciones) o negativas (p. Ej. Pánicos) en la naturaleza".

(Sobre) compartir es intrínsecamente gratificante

Probablemente se encoge, al menos una vez, con ese amigo al que le gusta publicar estados inanes como "OMG, ¿por qué hace tanto calor hoy?". Pero antes de escribir algo como "¿A quién le importa?" En la sección de "Comentarios" de tu amigo, considera esto: puede ser la manera en que tu amigo se siente mejor consigo mismo.

Esa es la conclusión de dos investigadores de la Universidad de Harvard, quienes descubrieron que la autorrevelación activaba regiones del cerebro asociadas con sensaciones de placer. Al compartir opiniones con otros, las personas tienen la oportunidad de (1) validar estas opiniones; (2) vincularse con otras personas que comparten los mismos puntos de vista; y (3) aprender de aquellos que pueden tener puntos de vista opuestos.

Somos O bien "Integradores" o "Segmentadores"

Sin embargo, no todos están predispuestos a compartir en exceso. Según este artículo, las personas separan sus vidas personales y profesionales en las redes sociales, o no lo hacen. Los primeros se conocen como "segmentos", mientras que los segundos se llaman "integradores".

La mayoría de las personas son segmentarias, con buenas razones . Se sabe que los empleadores usan las redes sociales para buscar candidatos, y si ven incluso una sola foto tuya que actúa de manera menos que profesional (por ejemplo, emborracharse y vomitar en la mesa de la cena de tu amigo), automáticamente eres eliminado. del grupo de empleo.

Por otro lado, hay personas que se preocupan más por la autoexpresión que las opiniones de los demás . Los adolescentes y la generación del milenio, en particular, se ajustan a este perfil, por lo que estas personas tienden a ser integradores. Ser un integrador puede ser bueno o malo, dependiendo de la información compartida (o, en la mayoría de los casos, sobrecompartida).

Confiamos en los sentimientos intestinales, más que en los hechos, para discernir la verdad

A todos nos gusta pensar que somos seres racionales. Nos reímos de las historias de personas que hacen cosas que, en retrospectiva, son estúpidas. Pero eso es en retrospectiva.

En realidad, todos estamos sujetos a prejuicios que influyen en la manera en que evaluamos la "veracidad" de las cosas, como lo expresa Stephen Colbert. Por ejemplo, es más probable que las personas crean una afirmación si está escrita en "alto contraste" (palabras negras sobre fondo blanco) que en una de "bajo contraste" (palabras blancas sobre fondo azul agua). Eso puede sonar ridículo al principio, hasta que consideres cómo uno de ellos es más fácil de leer que el otro. Cuando una afirmación parece más fácil de procesar, es más fácil pensar en esa afirmación como la verdad.

Vemos lo que queremos ver

Incluso si se nos presenta una fuerte evidencia en contra de nuestras creencias personales, de todos modos nos aferramos a esas creencias. No es necesariamente porque somos estúpidos; es porque esa es la forma más fácil de responder a la disonancia cognitiva, o la incomodidad causada por dos ideas conflictivas que se mantienen dentro de la misma mente.

Como resultado, a menudo torcemos inconscientemente los hechos para respaldar nuestras creencias, y no a la inversa. Esto se conoce como sesgo de confirmación, que, si no se controla, puede provocar discusiones excesivamente largas y acaloradas en lugares como secciones de comentarios. Además, nuestra tendencia a suponer que otras personas piensan de la manera en que lo hacemos (también conocido como efecto de consenso falso) complica las cosas.

No está mal tener opiniones, per se . Lo que está mal es cuando insistimos en que nuestras opiniones son superiores a las de los demás, no por los hechos, sino porque esas son nuestras opiniones.

Conclusión

Comprender por qué las personas se comportan de la manera en que lo hacen en línea puede recorrer un largo camino. Te ayuda a entrar en la mentalidad del troll vicioso, el amigo que comparte demasiado y las personas que no parecen tener nada mejor que hacer que publicar discusiones kilométricas en los foros. Lo mejor de todo es que te ayuda a comprenderte a ti mismo y, por extensión, a otras personas, y a descubrir cómo actuar en consecuencia.

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