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Cómo la interpretación de un fontanero puede mejorar su negocio independiente
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¿Alguna vez has escuchado la frase "artista muerto de hambre"? Dado el estado actual del mundo del diseño independiente, especialmente entre los diseñadores menos experimentados, probablemente debería ser un "diseñador hambriento" . ¿Por qué? Porque no hay ningún artista profesional, vivo o muerto, que vaya a dar su trabajo de forma gratuita o permitir que el pago se difiera indefinidamente.
Los diseñadores, por otro lado, a menudo están ansiosos por crear un trabajo valioso para clientes sombríos sin garantía de pago. Hoy, exploraremos cómo un simple ejercicio de rol puede ayudarlo a curarse de esta enfermedad, y le asegura que le paguen a tiempo, siempre.
El primer paso obvio
Primero, los esenciales obligatorios. No suelo escribir sobre contratos porque cada diseñador autónomo ya debería usar uno. Si no usa un contrato para cada nuevo proyecto de diseño que asuma, lo siento, pero básicamente está pidiendo que lo arruinen.
El contrato no solo lo protege de los clientes dudosos que quieren aprovecharse de usted, sino que también protege a los buenos clientes, que cometen errores honestos, sin saberlo, que le cuestan tiempo y dinero. Los clientes son solo humanos, pero un contrato ayuda a mantener a la gente en el camino mucho más a menudo.
Pasión por un precio
De acuerdo, así sucesivamente para el ejercicio. Imagina que eres un plomero Obtén un buen aspecto visual: tal vez te pareces a Super Mario. No lo sé - ¡esta es tu situación! De todos modos, un día te contacta un cliente que quiere que hagas un trabajo de reparación complicado. El precio que están dispuestos a pagar? Nada. Este cliente quiere que haga varias horas de trabajo de fontanería absolutamente gratis .
¿Lo harias? Además, ¿cómo crees que se sentirían otros plomeros si supieran que dijiste sí a estos términos? ¿Dirían "Bueno, al menos tienes alguna buena experiencia que puedas mostrarle a tu próximo cliente"?
Por supuesto no. Te criticarían y te llamarían idiota por ser aprovechado . Sin embargo, de alguna manera, cuando un diseñador hace lo mismo, se pasa por alto como algo aceptable. ¿Por qué? Porque los diseñadores lo siguen permitiendo.
Saber su valor
Los diseñadores pueden haber ingresado a la industria porque les encanta el diseño, pero también necesitan ganarse la vida. Un diseñador profesional conoce la importancia de un diseño sólido en la línea de negocio . La diferencia entre un producto bien diseñado y uno mal diseñado a menudo puede significar la diferencia entre miles, a veces incluso millones, de dólares de ingresos.
Sí, el marketing es importante, pero si no fuera por un diseño fuerte, las compañías como Apple serían oscuras, pequeñas y no competitivas, si es que siquiera existieran.
Usted es una parte muy valiosa del negocio de su cliente. Si no fuera así, no se habrían molestado en contratarlo en primer lugar. Tenga en cuenta que lo necesitan, al igual que alguien con tuberías obstruidas necesita un plomero. El valor que proporciona es tan importante a su manera.
Detener los retrasos en sus pistas
Muchas veces, un cliente que está reteniendo el pago no tiene la intención de ser malicioso. Como nos recuerda Mike Monteiro en su icónica presentación de 2011 en CreativeMornings en San Francisco, "Ningún cliente entabla una relación contigo solo para ser un imbécil" (estoy parafraseando un poco, naturalmente).
Realmente necesitaban sus servicios de diseño en algún momento, y su retraso en el pago podría ser simplemente un error de contabilidad o un poco de supervisión de su parte.
También hay momentos en los que el cliente siente que no ha podido proporcionar un resultado satisfactorio, que es completamente justo. Volviendo a nuestro ejemplo de fontanero, si fue a utilizar su inodoro recientemente fijado y descubrió que las tuberías ahora tenían fugas, haría todo lo posible para retener el pago hasta que se solucionara ese problema .
A veces, se trata de un simple error de comunicación entre usted y su cliente, que se puede corregir con un simple y cortés correo electrónico o llamada telefónica.
Practica tus habilidades de actuación
Puede ponerse en la piel de un plomero o cualquier otro contratista independiente, cada vez que tenga que lidiar con un problema de pago. Al recordar que su cliente necesita una solución valiosa para un problema que solo usted puede proporcionar, puede mantener el control y asegurarse de recibir la compensación prometida.
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