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Errores de comunicación: ¿estás haciendo estos 3 errores de marketing?
¿Has intentado alguna vez tener una conversación con alguien con quien no compartes un idioma común? Puede ser divertido, en las circunstancias correctas (los gestos con las manos son una gran herramienta para romper el hielo), pero si ninguno de los dos tiene las palabras para expresarse adecuadamente, rápidamente puede resultar frustrante.
Los diseñadores independientes son conocidos por enviar mensajes mixtos a clientes potenciales ; o quieren llegar a una audiencia demasiado amplia, o simplemente no han estudiado su mercado lo suficiente como para saber lo que sus clientes ideales desean escuchar.
En este artículo, vamos a ver 3 formas en que los diseñadores independientes se equivocan cuando intentan llegar a nuevos clientes, y cómo pueden corregir su curso y comenzar a hablar el idioma correcto.
1. Dejar a antiguos clientes en el frío
No hace falta decir que los clientes malos, los que desaparecen con su trabajo sin pagarlo, o que son tan irritantes que terminan disparándoles antes de que el proyecto finalice, deben retirarse de su lista de contactos para siempre .
Si la primera experiencia con un cliente fue tan terrible, generalmente no hay razón para contactarlos de nuevo (a menos que intente cobrar el pago, pero ese es un tema para otro artículo).
¿Pero qué hay de tus buenos clientes? Los clientes que fueron suaves y educados? ¿Los que sabían exactamente lo que querían y confiaban en que se lo entregaran? ¿Los clientes que pagaron a tiempo y siguen entusiasmados con su trabajo? Le han dado un gran testimonio y una referencia o dos, y todos se sienten bien al final.
Mantenerse en contacto
Una vez que el trabajo está terminado, casi parece una pena perder el contacto con una persona tan maravillosa . Bueno, por supuesto que sí, que es exactamente por qué nunca deberías hacerlo. Puede parecer un gran esfuerzo mantenerse en contacto con clientes antiguos, especialmente si no tienen trabajo para usted en el futuro inmediato.
Pero esta es en realidad una de las cosas más importantes que puede hacer para construir su red y asegurarse de que prácticamente nunca tenga que perseguir nuevos clientes de nuevo. Incluso algo tan simple como un correo electrónico rápido cada trimestre, la actualización de clientes antiguos y dejarles saber qué nuevos proyectos ha hecho puede ser de gran ayuda para mantenerlo en la mente de las personas.
Cuando un ex cliente necesita un trabajo de diseño hecho nuevamente o conoce a alguien que lo hace, incluso si es dentro de unos años, a quién cree que va a llamar : el diseñador que todavía hace un esfuerzo por mantenerse en contacto, o el que desapareció sin dejar rastro? Exacto
2. No tener un llamado constante a la acción
Todos conocemos los beneficios de tener un fuerte llamado a la acción en su sitio web de diseño. Cada vez más diseñadores se han subido a este carro en los últimos años, con excelentes resultados. Están logrando más negocios con clientes de mejor calidad que tienen claro lo que están buscando.
Sin embargo, muchos diseñadores no consideran dónde más podría servirles un llamado a la acción. Usted podría estar pensando " ¿Eh? ¿Dónde más hay para hacer un llamado a la acción, excepto en mi sitio web? "
La respuesta es: prácticamente en todos lados donde pongo su nombre .
Constantemente comercialícese
¿Tienes un portafolio impreso o un anuncio publicitario? El lugar perfecto para una pregunta interesante o dos. ¿Cartas de negocios? No solo liste su información de contacto: dígales a las personas que le llamen. Si tiene un blog de diseño o una página de Facebook, proporcione información que sea útil para los clientes potenciales, y asegúrese de alentarlos a unirse a su lista de correo .
Sus llamados a la acción a través de sus materiales de marketing deberían ser simplificados para un propósito particular . Solo tú sabes cuál es el propósito, pero sea lo que sea, es importante que lo mantengas constante y claro . Tal vez estás a la caza de nuevos clientes. Descubra qué acciones es más probable que las personas tomen cuando busquen diseñadores independientes, y luego bríndeles el incentivo para tomar esas medidas, sin importar cómo o dónde lo encuentren.
3. No ser usted mismo por escrito
Sé que parece trillado, pero una de las principales formas en que los diseñadores independientes pierden puestos de trabajo potenciales es adoptando un estilo de escritura que consideran más "empresarial", sacrificando sus personalidades únicas en el proceso. Si eres una persona más formal naturalmente, entonces, por supuesto, transmitir eso en sus esfuerzos de marketing y promoción.
Pero si usted es como el resto de nosotros, es muy probable que no use frases como "imperativos dinámicos" y "experiencia de usuario sinérgica" en su discurso cotidiano.
Tono abajo
La regla general es que, si no lo dices en voz alta, probablemente tampoco deberías decirlo por escrito . Recuerde, usted es un ser humano que intenta establecer una conexión con otros seres humanos. Olvídese de los saludos como "A quien corresponda" o del temido "Estimado señor o señora": es importante acercarse a las personas de la manera en que usted quisiera que se comuniquen con usted .
Imagínese si su vendedor minorista en línea favorito lo atacó con un muro de palabras grandes y pretenciosas en un intento de lograr que usted haga una compra. Probablemente huirías gritando antes de sacar tu tarjeta de crédito. Los clientes potenciales se sienten de la misma manera. No quieren tener que dividir el diccionario solo para navegar a través de su página "sobre".
En caso de duda, siempre vaya con lo que suena natural para sus propios oídos . Te conectarás con más personas casi todo el tiempo.
Conclusión
Comercializarse como diseñador independiente es un esfuerzo de tiempo completo que requiere un toque ingenioso y una gran dosis de humanidad. Si no está hablando el mismo idioma que sus clientes potenciales, terminarán pasándolos de largo, a menudo sin que usted sepa que estaban allí.
Cuanto antes pueda reparar los agujeros en su "red" de marketing, más pronto podrá comenzar a atraer más y mejores clientes de diseño .
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