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5 supersticiones en el diseño en las que los clientes creen
La gente es increíblemente auto engañosa. Nos permitimos creer muchas cosas que no son verdad, simplemente porque nos hacen sentir mejor o satisfacer una necesidad que tenemos. Y a muchas otras personas les encanta aprovechar este hecho. Desde anunciantes hasta empleadores y políticos, hay un flujo interminable de personas que nos dirán exactamente lo que queremos escuchar .
Esto, por supuesto, también se extiende al diseño . Sin embargo, como diseñadores, tenemos la capacidad de ayudar a las personas a dar sentido a sus vidas y tomar decisiones inteligentes como consumidores.
1. Snob Appeal: "Esto" es mejor que "eso"
Lo que los usuarios creen que es cierto acerca de un producto puede ser bastante diferente de la realidad. Un buen ejemplo de esto es autos de lujo versus autos comunes. Técnicamente, no hay mucha diferencia en la fabricación de un automóvil de lujo en comparación con un automóvil normal. Claro, puede haber un par de piezas estándar o acabados que se cambian en la fábrica.
Sin embargo, la forma en que los autos de lujo se comercializan a los compradores hace que parezca que los autos de lujo se encuentran en una estratosfera completamente diferente, y no lo son. La experiencia de conducir puede ser marginalmente mejor. Los asientos pueden ser de cuero más suave, y los paneles en el tablero pueden ser de madera pulida en lugar de plástico. Pero sigue siendo solo un auto.
El marco es exactamente el mismo tipo de metal (tiene que serlo, las normas de seguridad lo exigen), y aún se puede llegar del punto A al punto B en la misma cantidad de tiempo. No estás más seguro en un automóvil de lujo que en un auto normal; la verdadera diferencia está en tu cabeza. Se trata de la experiencia visceral: la mayor parte de lo que hacemos es inconsciente, por lo que no sabemos por qué lo hacemos. Más importante…
2. Grande y a cargo
A la gente le gusta sentir el control de su entorno. Usan el diseño como una forma de sentirse en control . Es una respuesta emocional, subconsciente. Después de todo, los productos diseñados nos ayudan a vivir nuestras vidas modernas con facilidad y practicidad. Hacemos más cosas, viajamos más, hacemos más conexiones en el mundo y llevamos a cabo negocios más eficientes.
A la gente le encanta usar un diseño de una manera poco convencional: lo piratearán, lo modificarán e incluso lo vandalizarán. Puede contar mucho sobre las necesidades de las personas para controlar su entorno y sus propios procesos de pensamiento, estudiando el graffiti y el arte callejero.
Cada cultura con estructuras fijas, públicas tiene una forma de ello. Es el mismo principio subyacente que explica mi cambio de papel a mi teléfono inteligente: cuando nos sentimos más en control, gradualmente tenemos más control.
3. Imagen y diseño
Se trata de la imagen, no del producto. Usted compra una elegante botella de agua para la botella, no el agua. Recientemente, cambié de mantener mis listas de tareas pendientes en un bloc de notas para mantenerlas en mi teléfono. ¿Por qué hice esto? ¿Mi teléfono es una mejor manera de mantener listas de tareas pendientes? ¿Seré realmente más eficiente? Bueno, sí y no. Estoy empezando a viajar más por el trabajo, y necesito mantener mi equipaje lo más ligero posible. Entonces, cualquier cosa que pueda eliminar, como blocs de notas voluminosos, es un beneficio.
Pero también, una aplicación de cronometraje limpiamente diseñada en mi teléfono me hace sentir más a cargo, de hecho siento que estoy haciendo más cosas ahora que en el pasado. Y la parte asombrosa es que se hace realidad cuanto más lo creo . Cuando cedemos a la tendencia de nuestro cerebro a fantasear, la fantasía eventualmente se volverá real, si es posible.
4. Mentalidad de tendencia
Hay personas que esperan en línea durante dos días para obtener el último gadget de Apple. Están ahí para el prestigio de ser propietario de un nuevo dispositivo, no para el dispositivo en sí. No hay nada de malo en su antiguo iPhone; solo necesitan tener el nuevo, ya que necesitan sentirse a la vanguardia .
Esto puede ser indicativo de un problema mayor, como la baja autoestima, o simplemente podría ser que la industria publicitaria sepa exactamente cómo presionar nuestros botones y nos haga sentir que debemos "tener" ese nuevo artículo.
5. Regla de la mafia
La gente se preocupa mucho por lo que otros piensan de ellos. Se categorizan en diferentes culturas de diseño, porque culturalmente se espera de ellos. Incluso las personas que dicen que no les importa el diseño lo hacen de manera muy consciente. Se necesita una cierta creencia para desprenderse del diseño, al igual que para abrazar el diseño.
En general, a la gente no le gusta admitir que el diseño tiene un control tan severo sobre sus hábitos y estilos de vida, pero de todos modos es 100% cierto . Esta es una información "secreta" muy importante que los diseñadores deben tener en cuenta en todo momento.
¿Qué piensas?
¿Ha notado estas supersticiones nublando las mentes de sus usuarios, sus clientes o incluso usted? ¿Cómo utiliza las ideas de las personas sobre el diseño para ayudarles a llegar mejor a soluciones a sus problemas?
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