¿Por qué el diseño de la experiencia es la próxima gran cosa [Op-Ed]

Un temible artículo sobre la muerte del diseño web barrió a través de Internet este verano haciendo que la comunidad de diseñadores web reflexionara sobre el futuro de la industria. Hubo muchas respuestas diferentes de distintos sectores que afirmaron que el diseño web no está muerto, simplemente cambiando un poco más rápido que otras industrias.

El cambio es real y las empresas sostenibles deben avanzar y nadar con la corriente . En esta publicación daremos un vistazo a los cambios que indican la necesidad de cambiar la forma en que pensamos y diseñamos.

La nueva tecnología requiere un enfoque más amplio

Durante bastante tiempo, las páginas web fueron el alfa y el omega de la experiencia en Internet. Sin embargo, en los últimos años, el mercado del software ha evolucionado con una velocidad nunca antes vista. Leemos acerca de los dispositivos nuevos todos los días, y los teléfonos inteligentes y las tabletas se han vuelto omnipresentes en nuestras vidas.

Diseñar para pantallas móviles es diferente de diseñar para el escritorio, pero no se puede comparar con pantallas extrapequeñas, como la esfera de un reloj inteligente. No hay demasiado lugar para elementos de diseño brillante en la mayoría de los wearables.

Deben ser funcionales y los diseñadores deben enfocarse más en cómo los usuarios interactúan con la pantalla . La interacción con la pantalla también tiene muchos métodos nuevos, como gestos, control de voz y expresiones faciales .

No solo vemos cambios en el hardware, sino que también hay cambios en los tipos de contenido y los canales de distribución . Solo piense en la expansión de las aplicaciones para dispositivos móviles y tabletas, las plataformas de redes sociales o el creciente número de sitios de pequeñas empresas que se mueven a su página de Facebook.

Para decirlo brevemente, en la actualidad los diseñadores necesitan crear experiencias digitales multicanal en un mundo en el que cada vez más pantallas se conectan por Internet.

Por lo tanto, el diseño web no está muerto, simplemente se ha vuelto más complejo debido a la madurez de la industria. Hoy en día, un sitio web se ha convertido en una parte integral de la estrategia en línea de una empresa, no en su única representación en línea, como antes.

Mucho ruido sobre las plantillas prefabricadas

El aumento de los sistemas de gestión de contenidos como WordPress trajo la era de los temas gratuitos y premium que algunas personas ven como una amenaza para el diseño web a medida. La mayoría de las veces, este no es el caso. Las plantillas personalizables son soluciones excelentes para los propietarios de pequeñas empresas que tienen que trabajar con un presupuesto tan bajo que no podrían haber ofrecido un sitio web.

Desde un punto de vista estético, la mayoría de las plantillas prefabricadas tienen apariencias bastante similares, pero sirven bastante bien a cierto tipo de cliente. Después de que las pequeñas empresas maduren lo suficiente, estos propietarios de negocios pueden pasar a un diseño web único .

Una necesidad de un nuevo argumento de venta

El fácil acceso a los temas y a los creadores de sitios web de arrastrar y soltar plantea la pregunta de cómo persuadir a su cliente para que busque un diseño único . Discutir solo desde el punto de vista estético puede ser exitoso algunas veces, pero es mejor estar preparado para cuando los clientes quieran más.

En muchos casos, debe presentar un enfoque más amplio y mostrar al cliente que comprende que un sitio web no es solo un documento en línea elegante, sino una herramienta que una empresa utiliza para atraer a sus clientes, al comunicarse de manera eficiente con ellos.

Por lo tanto, las empresas de diseño web sostenible deben pasar del diseño web al diseño de experiencia . El objetivo del diseño de la experiencia es poner a los usuarios del sitio web en el centro de atención durante el proceso de diseño, y proporcionarles una experiencia web que sea fácil de usar, fácil de entender y culturalmente relevante.

El diseño de experiencia de usuario (UX), el diseño de interacción y el diseño centrado en el ser humano son todos los enfoques más amplios del campo que ahora llamamos diseño web. Su apariencia no elimina la necesidad del diseño web, pero sí lo convierte en parte de un concepto más amplio. Cualquier diseño que entienda su grupo objetivo específico y ayude a una comunicación efectiva con ellos sobresaldrá.

El punto clave aquí es que cualquier empresa seria con una estrategia en línea debe prestar atención a las necesidades, objetivos y antecedentes culturales de sus propios usuarios para elevarse por encima del promedio.

Las soluciones genéricas difícilmente pueden ser tan efectivas como aquellas que respaldan su diseño centrado en el ser humano con un contexto relevante y constantes pruebas y comentarios del usuario .

El diseño se trata de cómo funcionan las cosas

Por supuesto, no solo es necesario nivelar el argumento de venta, sino que también debemos cambiar nuestra forma de pensar sobre el diseño .

Ha habido mentes visionarias que anticiparon este cambio mucho antes. Hace más de 10 años Steve Jobs dijo esto sobre el diseño:

Si pensamos en el increíble éxito de Apple durante la última década, debemos decir que Jobs sabía algo. Los productos de Apple atraen a las personas porque están diseñados con un enfoque en las necesidades de sus usuarios .

El primer enfoque de UX sugiere que la forma en que funcionan las cosas siempre debe venir antes de cómo se ven, y siempre son sus usuarios quienes pueden decir lo mejor si algo funciona para ellos o no.

Cómo pensar en los usuarios

Lo más importante para comprender cómo funciona el diseño centrado en el usuario es que los usuarios no son como usted, no como su cliente, no como su familia o amigos . Cada producto en línea tiene su grupo objetivo específico con patrones de comportamiento y necesidades específicos .

Cuando piense en la eficiencia de su diseño, debe pensar en alguien que no sepa absolutamente nada sobre su producto, que probablemente sea la parte más difícil del proceso de diseño, ya que los diseñadores y clientes suelen tener un gran conocimiento sobre su propio producto, servicio u objetivos. .

También debe prepararse para la triste verdad: los visitantes del sitio que diseña no solo tienen poco o ningún conocimiento sobre el producto, sino que a muchos de ellos realmente no les importa .

Un número significativo de usuarios acaba de llegar de una búsqueda de Google algo relacionada o a través de un enlace entrante, pero de hecho el porcentaje del visitante realmente determinado es bastante pequeño. Tienes que persuadirlos a quedarse. Debes contratarlos en los primeros diez segundos, de lo contrario, simplemente saltarán al siguiente sitio.

Para persuadirlos, necesitas comprenderlos profundamente, sus metas y necesidades . Una buena analítica puede hacer mucho por usted, pero una buena analítica siempre debe ser seguida por un diseño de experiencia eficiente respaldado por constantes pruebas de usuario. Una cosa es segura, los botones brillantes, los elementos brillantes no los mantendrán en su sitio. Sin embargo, pueden complementar bien una estrategia de experiencia de usuario inteligente.

Las personas también tienden a no les gusta pensar demasiado, en palabras simples, comen lo que les sirves . La mayoría de sus visitantes no toman decisiones óptimas, pero hacen la más fácil . Por lo tanto , no desenterrarán su sitio para obtener contenido que pueda interesarles .

Es por eso que es esencial saber qué poner en su página de inicio en el doblez y en otros puntos importantes. La investigación exhaustiva del público objetivo, las pruebas de usabilidad y una comprensión profunda de la psicología humana lo ayudan a comprender cómo estructurar el sitio de la mejor manera: de una manera que sirva mejor a los usuarios y ofrezca la mayor cantidad de conversiones a su cliente.

Conclusión

La experiencia del usuario y las formas de interacción deben planificarse primero para que el sitio web sea un canal de comunicación que pueda competir con las aplicaciones móviles y otras tecnologías nuevas.

El diseño visual tiene su lugar en el próximo paso en esta estrategia de diseño más compleja, y los elementos visuales deben construirse de una manera que complemente el diseño de la experiencia del usuario. La gran noticia es que este enfoque más amplio requiere aún más creatividad que nunca.

Los diseñadores que pueden avanzar hacia el diseño de la experiencia siempre estarán necesitados a medida que el paisaje en línea sea cada vez más competitivo.