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¿Quién debería preocuparse más por su diseño: usted o su cliente?
La pregunta de a quién debería interesar más un proyecto de diseño comercial es sorprendentemente divisivo. Muchos diseñadores enfatizan que son las necesidades y los deseos del cliente los que deben ser prioritarios, sin importar qué. Otros diseñadores insisten en que el tiempo y la energía que conlleva la creación de un diseño nunca deben desperdiciarse en un proyecto del que uno se siente tibio .
Hoy, vamos a averiguar quién tiene razón, quién está equivocado y si debería ser siquiera una pregunta.
Tú, el diseñador
No hay duda de que el diseño es una profesión muy personal e individualista. Desde el Renacimiento, el mundo ha abrazado firmemente la idea del artista individual, en oposición a la naturaleza colectiva del arte y el diseño que se encuentran en culturas anteriores.
Las personas contratan diseñadores tanto por su estilo personal y sentido estético como por sus habilidades para resolver problemas.
Como diseñador, su nombre está vinculado a todo lo que produce y su reputación como profesional competente se prueba cada vez que uno de sus diseños se hace público. El sentido estético de algunos diseñadores es más valorado que el de otros, por supuesto, y existe una jerarquía dentro del mundo del diseño que determina en gran medida quién obtiene el trabajo más elegido.
Orgullo y felicidad
En mi propio trabajo, cada diseño que sale de mi disco duro es como una joya preciosa, especial y única. Confío en que mis clientes los aprecien a todos tanto como a mí. ¿Eso me convierte en un ególatra egocéntrico? No (bueno, no lo creo, de todos modos). Significa que solo acepto proyectos que me permitirán invertir ese nivel de orgullo .
Si un proyecto está fuera de mi nicho, o no me interesa, o el cliente se involucra en prácticas comerciales con las que no estoy de acuerdo, lo rechazaré. Esto tiene el efecto de crear un ciclo autocumplimentado: cuanto más selecto soy con mis proyectos, más a menudo me ofrecen proyectos que me encantan .
¿Cómo? El trabajo que termino produciendo y poniendo en mi cartera es un reflejo más preciso de mi estilo y valores, que envía un mensaje muy claro a los clientes potenciales. En otras palabras, mi cuerpo de trabajo filtra la mayoría de las ofertas de proyectos que no son las más adecuadas.
Control de cliente
En última instancia, es el cliente quien tiene la última palabra sobre si su visión de diseño original llega a ver la luz del día. Esto es solo justo; después de todo, es su negocio y su sustento lo que su diseño va a representar. Hay formas de negociar con los clientes y hacer que "vean la razón" cuando solicitan cambios con los que no están de acuerdo.
Pero si te dedicas solo a aceptar trabajos que te apasionan, puedes reducir en gran medida la cantidad de veces que tú y tu cliente no están de acuerdo.
Si usted y su cliente están en la misma página desde el principio, y ella los respeta a usted y a su contribución a su negocio, los cambios que solicite no deberían sorprenderlo . Son solo los clientes con los que no ha establecido una relación adecuada con los cambios que lo enfurecen y lo hacen sentir homicida hacia ellos. Está bien; todos hemos estado allí.
Excitación mutua
Su entusiasmo acerca de lo que hace atraerá la atención de clientes que serán igual de entusiastas. Echarán un vistazo a su trabajo y algo hará "clic" en sus cabezas de que usted es la persona perfecta para resolver su problema. Su compromiso de servir a las personas como ellos, a proporcionar soluciones personalizadas a los problemas únicos de su nicho, será obvio.
La relación ideal entre el diseñador y el cliente siempre es beneficiosa para todos. Usted gana añadiendo a su cartera otra obra de la que está orgulloso, y su cliente gana al obtener la solución perfecta que le permite aumentar sus ingresos, tráfico, ventas o cualquier otra métrica que usted y su cliente hayan concentrado en.
El valor no es dinero
Se ha dicho que cuando un cliente logra una verdadera satisfacción, el precio es casi irrelevante. Si alguien tiene un problema real, hará todo lo posible para resolverlo, y la solución será tan valiosa para ellos que ni siquiera se detendrá a considerar cuánto cuesta.
El valor es siempre más importante que el dinero. Si estuvieras abandonado en una isla desierta y te morías de hambre, tener un montón de dinero en efectivo no te hará ningún bien. Incluso si son miles de dólares, lo cambiaría felizmente por un sándwich o un plato de curry.
Esta no es una licencia para desplumar a sus clientes, sino una llamada para proporcionar el mayor valor posible a cada persona con la que haga negocios . El aumento en el pago ocurrirá naturalmente.
En conclusión
Entonces, para concluir, volvamos a nuestra pregunta original. ¿Quién debería preocuparse más por su diseño: usted o su cliente? Creo que está claro por lo que hemos tratado aquí que la respuesta es: ambas. Encontrar gente a la que le complazca servir y proporcionar soluciones inevitablemente creará fanáticos incondicionales que estarán tan felices de correr la voz sobre su asombro.
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