Freelancers: 7 rasgos que hacen que los clientes te amen

Así que has saltado al mundo del trabajo independiente, has aprendido sobre los problemas comunes que enfrentan los freelancers y cómo solucionarlos. Has aprendido qué poner en tu contrato, esa crítica puede ayudarte a inspirarte a mejorar y convertirte en un mejor profesional independiente.

Después de saber cómo administrar su reputación como profesional independiente, cómo usar testimonios para ganar más clientes nuevos, cómo deshacerse de los malos hábitos que destruyen una carrera independiente, y cómo manejar diferentes tipos de clientes como un encanto, probablemente piense todo está configurado y listo

Y sin embargo, parece que no puede lograr que sus clientes lo amen lo suficiente como para mantenerlo en su marcado rápido. Si se enfrenta a este problema, esta publicación puede ser de alguna ayuda. Vamos a analizar los 7 rasgos que debe tener para que los clientes regresen porque, en muchos casos, al final del día, la buena química es la parte más importante de la mayoría de las relaciones con los clientes independientes.

1. Comprometido con el profesionalismo

Se requiere compromiso en cualquier trabajo, pero los trabajadores independientes que están claramente comprometidos son los favoritos del cliente. Sin embargo, ¿el compromiso está relacionado con los plazos? No, hay más. Se trata de dar lo mejor en cada pequeña tarea, profundizar en el problema para encontrar la mejor solución para el problema en cuestión.

Los clientes aman a los trabajadores independientes que hacen un esfuerzo adicional, son proactivos y profesionales . Con este tipo de trabajadores independientes, nunca tienes que instruirlos a dar su 100%. Creen que no se merecen menos, y que están seriamente dedicados a hacer el trabajo.

2. Acepta clientes como su jefe

Claro, cuando trabajas por cuenta propia, te consideras el jefe, pero en verdad, el cliente es el jefe del freelance . El profesional independiente produce trabajo basado en el resumen creativo proporcionado por el cliente, y toma el pago según lo provisto por el cliente.

Incluso si no lo ves cara a cara todos los días, el cliente sigue siendo el jefe. Como profesional independiente, debes llevar esa actitud contigo, y siempre estar ansioso por realizar un trabajo que hará feliz al "jefe". Por lo menos, debes ser respetuoso de sus deseos, opiniones y pensamientos . Y al igual que con la forma de tratar a cualquier otro jefe, tendrá que aprender a tolerar algunas de las idiosincrasias de los clientes.

3. Asume que el cliente siempre tiene la razón

Esto está lejos de ser una frase que usas en burla. Es una actitud, un patrón de comportamiento que culmina en la manera en que trata a sus clientes y su trabajo. Me he encontrado con profesionales independientes que piensan que tienen más conocimiento que yo, que saben mejor y, por lo tanto, son "más" correctos . Piensan que mi camino no es lo suficientemente bueno ni correcto; su camino es mejor.

Es seguro decir que esas relaciones no duraron mucho tiempo (¿crees que lo sería?). Tengo mis razones para exigir que las cosas se hagan de cierta manera, y adquirí sus servicios porque necesitaba sus habilidades, no tanto, sus puntos de vista . Un profesional independiente debe entender de dónde provienen sus clientes y ayudarlos a lograr sus visiones, cuando sea posible.

4. Tiene la capacidad de sorprender

Y, sin embargo, tienes que dejar la puerta abierta, solo un poco, por sorpresas . Los clientes aman a quienes pueden sorprenderlos con algo nuevo, fresco e inesperado en el proyecto. Puede ser casi cualquier cosa que el cliente nunca haya pensado: una forma nueva o novedosa de hacer una tarea, o algo sorprendentemente atractivo sobre el proyecto.

Solo asegúrate de que las sorpresas tengan un rumbo positivo . Nunca lo sorprenda con sus travesuras locas o algo que sea totalmente opuesto a lo que ellos querían; de lo contrario, es posible que esté fuera de su lista.

5. Maneja bien los errores

Todos cometemos errores, como dice el adagio, pero tenga en cuenta que si comete errores, debe ser el responsable de corregir dicho error. Sea inteligente al respecto, encuentre una solución beneficiosa para todos que pueda servirle tanto a usted como a su cliente. Y hazlo rápido, no después de que haya escalado a un punto sin retorno .

A nadie le gusta que se le señale dónde han hecho algo mal, pero solo somos humanos, y cometemos errores incluso cuando tratamos de no hacerlo. Cuando se le critica por un trabajo no tan bien hecho, acéptelo, trate con él y déjelo ir . Tener un gran ego no te lleva a ninguna parte, especialmente en una profesión en la que tienes que depender de que a otra persona le guste tu trabajo.

6. Una actitud sin sentido

Los profesionales independientes exitosos no toman tonterías o producen tonterías. Es necesario colocar una puerta invisible entre el profesional independiente y el cliente. Solo porque ambos tocan la guitarra y se quedan en la misma ciudad, no crean que ahora son los mejores amigos y que los proyectos caerán sobre sus piernas.

Si espera eso, entonces también comience a esperar que sus clientes se den la vuelta y pidan descuentos para sus servicios porque ustedes son los mejores amigos. No suena muy atractivo ahora, ¿verdad? Mantenga su distancia, y es posible que pueda mantener sus cuentas pagadas.

7. Recoge cosas rápido

Se espera que un cliente sea una persona ocupada, esa es la razón por la que lo contrató en primer lugar. Él no tiene tiempo suficiente para dedicarlo a sus proyectos. Por lo tanto, no sorprende que los clientes aman a los profesionales independientes que saben lo que hacen y que pueden aprender cosas rápidamente. Si le toma mucho tiempo entender sus instrucciones o sus métodos, el cliente puede preferir otro profesional independiente que pueda "obtenerlo" más rápido.

Dicho esto, cada proyecto ofrece algo nuevo para aprender, por lo tanto, el afán de aprender tiene que estar allí. De lo contrario, dejaríamos de aprender y nunca mejoraremos. Algunos clientes aman a los que tienen esta actitud de "Quiero aprender cualquier cosa". Es mucho mejor que una actitud de "esto está debajo de mí, deja que alguien más lo haga".

¿Tiene más rasgos que ha visto en profesionales independientes exitosos? Compártelos con nosotros en el área de comentarios.

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