Crowdsourcing: pros, contras y más

Digamos que está comenzando un nuevo sitio de compras en línea e importó miles de productos. Ahora necesita etiquetarlos y categorizarlos, un trabajo que parece tedioso y que llevará muchas horas de trabajo. Podrías hacerlo solo, o podrías subcontratarlo a la multitud, y la acción de subcontratar una tarea para el público indefinido se reconoce como crowdsourcing .

En el crowdsourcing, puede subcontratar la tarea no solo a un pequeño grupo de personas, sino también a decenas de miles de personas. Esa es la verdadera ventaja del crowdsourcing, que aporta inteligencia masiva para resolver problemas de todo tipo a un precio asequible . La pregunta es, ¿ es realmente inteligente usar crowdsourcing ? ¿Cuáles son las tareas adecuadas para el crowdsourcing ? ¿Cuáles son los servicios de crowdsourcing de calidad ?

En esta publicación en particular, habrá una respuesta para todas estas preguntas. ¡Discusión completa después del salto!

Historia del crowdsourcing

El término " crowdsourcing " fue acuñado por Jeff Howe en 2006, en un artículo de Wired que describía una nueva forma de obtener gente dispuesta a ayudar o trabajar en un proyecto . Suficientes personas con tiempo suficiente pueden transformarse en una gran cantidad de mano de obra disponible . Para tareas pequeñas y manuales, como etiquetar grandes cantidades de fotos, en lugar de subcontratar a una gran empresa, es más factible y asequible utilizar un mercado de crowdsourcing como el Mechanical Turk de Amazon.

A pesar de ser un término algo nuevo, el "crowdsourcing" ha existido en nuestra sociedad durante años en muchas formas. Por ejemplo, la invitación beta de un videojuego es una forma de crowdsourcing, donde un desarrollador lanza al público una versión beta del juego para probarlo. Esto ha estado sucediendo en el mundo del software durante años, donde ciertos software son probados por empresas de crowdsourcing, mientras que otros son probados públicamente.

Crowdsourcing a menudo se utiliza para el servicio de traducción . Por ejemplo, Facebook ha estado utilizando crowdsourcing para traducir su sitio web a diferentes idiomas desde 2008. Wikipedia también puede clasificarse como crowdsourcing: una enciclopedia escrita por personas de todo el mundo, profesionales y aficionados por igual. Crowdsourcing ha estado con nosotros por un tiempo y ahora, simplemente tiene un nombre pegadizo.

Actualmente, las empresas no solo emplean equipos de Investigación y Desarrollo (I + D), sino que enumeran los problemas en los que están trabajando para intentar obtener ayuda de cualquier persona . Algunas compañías incluso ofrecen grandes premios para resolver un problema en un sitio de crowdsourcing como InnoCentive, y el costo es bastante bajo en comparación con el empleo de un gran equipo de I + D.

Tipos de Crowdsourcing

Crowdfunding : los proyectos son financiados por un gran grupo de personas, como la mayoría de los eventos de caridad. Kickstarter es un gran ejemplo, que millones de dólares se financian en todo tipo de proyectos, desde películas hasta gadgets, y todos los fondos provienen de personas interesadas en apoyar el proyecto.

Diseño de crowdsourcing : los proyectos se financian para que un gran grupo de personas diseñe algo, por ejemplo, un sitio web. Esto tiene el efecto negativo de "demasiados chefs en la cocina". Sin embargo, ha habido muchos diseños de crowdsourcing exitosos, uno de los más famosos es el coche Rally Fighter, que fue diseñado por la comunidad y construido por una compañía llamada Local Motors.

Crowdwisdom : donde los usuarios hacen preguntas frente a un gran grupo de personas dispuestas a responder, como Yahoo Answers. Una forma más seria de crowwisdom se puede encontrar en InnoCentive, que es una comunidad donde las grandes corporaciones publican problemas técnicos o científicos a personas que pueden ayudar a resolver las preguntas.

Los ejemplos más famosos de crowdsourcing incluyen el Premio Netflix, donde Netflix invitó a la gente a mejorar su algoritmo de filtrado colaborativo y le ofreció un premio de $ 1 millón.

Los pros y los contras

El uso del crowdsourcing ofrece algunas ventajas genuinas para las empresas y las personas que buscan completar tareas definidas a un precio asequible. La principal atracción hasta ahora ha sido su precio bastante más bajo, en comparación con el precio por contratar a un profesional dedicado . También lo mejor con el bajo precio es la gran cantidad de personas que están listas para trabajar para usted en cualquier momento .

(Fuente de la imagen: MatthewJamesTaylor)

Como con todas las cosas, hay desventajas, y curiosamente la principal desventaja refleja la principal ventaja: el trabajo barato resulta en un producto menos creíble, en comparación con los profesionales . Le paga a los profesionales por su experiencia, experiencia y espíritu dedicado, pero compra mano de obra para completar tareas simples. Cualquier tarea considerada anteriormente simple es riesgosa para el crowdsourcing.

Con el crowdsourcing también viene el problema de la gestión. En la mayoría de los casos, debe administrar una gran escala de trabajadores, lo que implica una mayor pérdida de tiempo para la administración en lugar de la solución . Además, es difícil para la colaboración entre los miembros de la multitud, ya que compiten entre sí en la naturaleza. Lo peor de todo es que no hay contrato en la mayoría de los casos de crowdsourcing. Los trabajadores pueden correr en cualquier momento que quieran, y su diseño puede ser reutilizado en cualquier momento.

Usos de Crowdsourcing

Como se mencionó anteriormente, el crowdsourcing es más adecuado para tareas simples . Por ejemplo, el crowdsourcing es una gran opción para diseñadores web y diseñadores en general para obtener retroalimentación de usabilidad sobre su trabajo antes de hacerlo público. Si está buscando un nuevo logotipo, contratar a un diseñador profesional es una opción, pero si es una startup y no puede pagar ese tipo de profesional, puede considerar realizar una competencia en el sitio de crowdsourcing para obtener el producto a un precio asequible.

Cualquiera que construya una gran biblioteca de fotos, productos, etc., puede aprovechar fácilmente las funciones de crowdsourcing. Puede estar construyendo un nuevo sitio de compras en línea, donde podría usar crowdsourcing y pagar unos centavos para que las personas describan, categoricen o etiqueten el inventario . O tal vez esté trabajando en un nuevo diseño de sitio web, podría pedirle a la gente que complete un cuestionario sobre el nuevo diseño, y desde allí puede obtener algo de inspiración .

Como puede ver, el crowdsourcing no suena tan mal a menos que esté involucrado en trabajos muy serios como desarrollar un juego para dispositivos móviles o un sitio corporativo de comercio electrónico que requiera no solo experiencia sino también una administración intensiva.

Consejos para usar crowdsourcing

Usted ya conoce las ventajas y desventajas de usar crowdsourcing, pero al final, todo se reduce a dos cosas: cuál es su problema y cuánto está dispuesto a pagar por la solución. Aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta al subcontratar trabajos a la multitud:

• Se específico. Asegúrese de hacer una lista detallada de lo que se supone que debe hacer la persona. Si está buscando comentarios sobre un diseño, no pregunte "¿qué opina usted?", Pero especifique "¿Es legible el texto? ¿Ves algún error de diseño? ¿La página se carga rápido?
• No seas demasiado barato El crowdsourcing es barato, pero sigue la misma fórmula de otros trabajos: cuanto más le pides a la gente, más tienes que dar a cambio. Si les pide a las personas que pasen 10 minutos completando un cuestionario, no es razonable ofrecerles 10 centavos. Casi nadie muerde ese trato, y los que lo hagan, los resultados no serán útiles para usted.
• Tener una forma de verificar los resultados. Cuando subcontratamos a una gran cantidad de trabajadores no profesionales, los resultados pueden variar mucho. Asegúrese de indicar en la descripción del trabajo qué habilidades o conocimientos requiere el usuario.
• Evalúa tus opciones. En lugar de Mechanical Turk de Amazon, considere utilizar servicios de crowdsourcing dedicados para cosas como las pruebas de usabilidad. Si bien ciertamente cuestan más, es mucho más probable que arrojen mejores resultados.

Finalmente, no necesariamente tiene que utilizar un servicio de crowdsourcing si hay alguna persona a su alrededor que esté interesada en ayudarlo con tareas muy pequeñas, como obtener comentarios básicos sobre un diseño. También puede compartir el diseño con sus colegas diseñadores o publicarlo en un sitio de cartera como Dribble y solicitar comentarios.

Sitios populares de crowdsourcing

Ha habido un auge en los sitios y servicios que ofrecen el poder de la multitud para todos, desde personas que necesitan un logotipo simple para su sitio web hasta grandes corporaciones que buscan resolver algunos de sus problemas más difíciles. A continuación hay 13 sitios populares de crowdsourcing a los que puede solicitar ayuda para cualquiera de las tareas relacionadas.

Freelancer.com

Famoso sitio de crowdsourcing que ofrece trabajos en línea a profesionales independientes de todo el mundo para todo, desde el diseño hasta el desarrollo web y la programación. Las empresas o los individuos publican proyectos por un precio fijo, después de lo cual los trabajadores independientes pujan por los trabajos y ofrecen sus servicios.

Elance

Similar a Freelancer.com, Elance es uno de los sitios de crowdsourcing más populares en línea, con más de 50, 000 trabajos publicados en el sitio cada mes, que van desde la programación hasta el diseño y la escritura.

ScriptLance

Diseñado para aquellos que buscan contratar programadores y desarrolladores de software, ScriptLance es el lugar donde los empleadores publican un trabajo, y los desarrolladores de todo el mundo pujarán por el trabajo, con cada uno ofreciendo su propia tarifa.

Gurú

Guru es el servicio en línea donde se ofrecen trabajos a una amplia variedad de trabajadores independientes, que pujan por proyectos que van desde la programación hasta el diseño y la gestión empresarial. Publicar un trabajo en Guru.com es gratis, mientras que los trabajadores independientes pagarán cierto porcentaje de su comisión a Guru.

99designs

Un mercado de crowdsourcing para todo tipo de diseños gráficos, donde los compradores publican concursos para cualquier cosa, desde el logotipo hasta el diseño del sitio web, y un gran grupo de diseñadores envía sus diseños y apuesta por el proyecto en una competencia abierta.

crowdSPRING

Un mercado para diseño gráfico. Por ejemplo, una agencia de publicidad colocará una solicitud de un logotipo o una banda solicitará un diseño de portada de CD, y varios diseñadores competirán por él. Hay un promedio de más de 110 entradas por proyecto, y el precio por proyecto diseñado varía entre $ 200 a varios miles de dólares.

Hatchwise

Hatchwise es similar a 99designs: las solicitudes de diseño se envían como concursos, donde los diseñadores presentan y pujan por los diseños. Es especialmente útil para aquellos que buscan un diseño de logotipo.

Ejército de votos

Feedback Army ofrece probar su sitio web con el uso de multitudes.

Utest

Utest es una compañía que ofrece pruebas de software que dependen del crowdsourcing. Los fabricantes de software usan el servicio de Utest para probar su escritorio o software móvil con grandes cantidades de usuarios. Las pruebas incluyen pruebas de seguridad, pruebas funcionales, pruebas de usabilidad, etc.

UserTesting

A un precio asequible, puede obtener un video de un visitante expresando sus opiniones al usar su sitio, y un resumen escrito que describe los problemas que encontraron.

Amazon Mechanical Turk

Uno de los sitios de crowdsourcing más populares, útil para tareas simples como etiquetar fotos, categorizar productos, etc.

InnoCentive

InnoCentive es para aquellos que buscan resolver preguntas complicadas, pero cobra en consecuencia. La compañía afirma ofrecer ideas y soluciones innovadoras a un costo más bajo, en menos tiempo y con menos riesgo que antes.

Intercambio de innovación

Otro sitio de crowdsourcing de alto perfil que opera de manera similar con InnoCentive. Los innovadores desarrollan soluciones y las mejores soluciones se envían para su revisión por parte del equipo y el patrocinador.

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