7 cosas que los clientes dicen y lo que realmente significan

Conocer otro idioma además de tu lengua materna siempre te da una ventaja positiva. Como diseñador profesional, es necesario comprender el lenguaje Clientish. Clientish es el lenguaje de un grupo homogéneo de personas llamadas 'clientes', una especie con la que los diseñadores tienen que lidiar todos los días.

Aunque los clientes provienen de diferentes orígenes y tienen tipos variados, todos hablan este idioma universal. Por lo tanto, todos los diseñadores deben conocer al menos las frases más comunes de Clientish para evitar vivir en un asilo o en el camino.

A continuación, veremos las frases más comunes utilizadas por los "clientes", sus significados y cómo se originan realmente en una conversación.

"No tenemos un presupuesto en mente"

Significado : Lo que exija, pagaremos menos

Origen : los clientes a menudo acuden a los diseñadores y les informan sobre el proyecto. Cuando el diseñador pregunta cuánto están dispuestos a pagar los clientes por este proyecto, dicen "no tenemos un presupuesto en mente".

Por lo general, significa dos cosas; uno, nos da una cotización y trataremos de negociar la tasa tanto como sea posible ; o dos, nos dan una cotización sobre la base de los requisitos iniciales generales del proyecto (y agregaremos más cosas y obtendremos los cambios hechos uno después de otro, todo bajo la cita acordada anteriormente).

Respuesta adecuada :

"Si eventualmente vas a negociar sobre el presupuesto, entonces saltemos hasta el final".

En el caso en que cita al cliente primero) "Preste atención a la parte de la cita donde dice que los cargos por las adiciones y cambios no están incluidos".

"Haz que luzca lujoso / debería parecer elegante"

Significado : fuentes anchas y finas en mayúsculas

Origen : "Haz que luzca lujoso" es una frase del clásico Cliente, y ha sido reemplazado en Clientish moderno como "debería parecer elegante o minimalista".

Sin embargo, en ambos casos el significado sigue siendo el mismo, que el cliente quiere fuentes delgadas y anchas como Trajan Pro o Caviar Dreams, preferiblemente en mayúsculas. Añádele fondo metálico liso y mucho espacio para escribir.

Además, no subestime el poder de un punto entre las palabras o al final de la leyenda para darle al diseño un aire de elegancia.

Básicamente, entre todas las fuentes de Kardashian, el cliente quiere que uses los estilos tipográficos de Diana para su diseño.

Respuesta adecuada :

"¿Creo que te refieres a letras delgadas y un montón de espacio vacío a su alrededor?"

"Nos gustaría tenerlo hecho lo antes posible"

Significado : dejar todo lo demás, trabajar en esto

Origen : De común acuerdo, ASAP es un acrónimo de "tan pronto como sea ​​posible " y generalmente significa si y cuando uno tiene un tiempo adecuado para hacer algo.

Sin embargo, en Clientish, significa todo lo contrario . Cuando un cliente le pide a un diseñador que haga algo lo antes posible, esto no debe tomarse como una solicitud cortés . Debería tomar como una exigencia dejar cada otro proyecto que se está trabajando actualmente, y asumir la tarea recién asignada como máxima prioridad.

Respuesta adecuada :

"Sí, por supuesto, no esperaré un segundo después de que sea posible para mí comenzar a trabajar en su proyecto"

"El logotipo no debe verse como una fuente"

Significado : Agregar formas abstractas aleatorias

Origen : Muchas veces, cuando se informa al diseñador sobre su logotipo requerido, los clientes dicen que el logotipo no debe parecerse a una fuente, que es su versión de decir que no necesitamos un logotipo tipográfico aseado (sin importar qué tan elegante o elegante sea se vería) .

En lugar de convencerlos de que un simple logotipo tipográfico puede parecer muy impresionante (y fortalecer su argumento dando ejemplo de Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google y millones de otros logotipos tipográficos mundialmente famosos), simplemente agregue algunas formas abstractas al azar con la marca nombre. Puede agregar brillo exterior o un degradado de color para convencer aún más a su cliente de que lo entendió bien.

Respuesta adecuada

"Creo que quieres que tu logo se vea como Nike o Samsung, sin embargo, un 'logo de fuente' tampoco sería tan malo"

"Esta es una gran oportunidad para ti"

Significado : Queremos que trabajes gratis en este proyecto

Origen : los clientes son personas compasivas con corazones llenos de bondad. Les duele decirle a un diseñador que no pagarían por un determinado proyecto.

Por lo tanto, en su lugar, destacan todas las cosas buenas que pueden surgir de este proyecto (con la excepción de los beneficios financieros), sin importar cuán triviales sean.

Tal declaración también puede surgir de la ingenuidad del cliente de no saber que los diseñadores, por desgracia, no pueden usar 'grandes oportunidades' en lugar de dinero real como moneda de cambio para pagar facturas .

Respuesta adecuada :

"Estoy seguro de que ganaré mucho con esta oportunidad, especialmente (y con suerte) si incluye beneficios financieros junto con otras cosas"

"Los diseños son buenos, solo necesitan algunos cambios"

Significado : Inundaremos su diseño básico con nuestra entrada

Origen : Al trabajar con diseñadores tan próximos, parte del sentido estético se adueña de los clientes .

Entonces, cuando un diseñador envía su trabajo al cliente, estimula muchos pensamientos en la pequeña mente compleja del cliente; "A pesar de que trabajaste duro en este proyecto, es suficiente para hacernos cosquillas en nuestro nervio creativo, y se utilizará como un diseño básico sobre el que haremos muchos cambios de acuerdo con nuestro deseo, sin tener en cuenta el hecho de que eres el experto con calificación y años de experiencia en el campo ".

Sin embargo, en medio de toda la emoción, todo lo que pueden lograr es decir, "sus diseños son buenos, solo necesitan algunos cambios menores".

Respuesta adecuada :

"Espero que los cambios que estás sugiriendo vayan con el concepto básico, porque un mosaico de dos ideologías diferentes rara vez hace un buen diseño".

"Queremos un equipo flexible en esto"

Significado : Cada hora será una hora de trabajo

Origen : Esta es una frase de Clientish que requiere un enfoque puro de "leer entre líneas" para que se entienda completamente.

Cuando el cliente dice que necesita un equipo flexible en un proyecto determinado, puede parecer que simplemente está resaltando un atributo de su equipo potencial. Pero, en cambio, te están diciendo que habrá frecuentes horas extra acompañadas de fines de semana de trabajo.

Para los diseñadores que ya han estado en una situación similar en la que tenían que ser un "contorsionista de horas de trabajo", esta frase puede servir de advertencia.

Respuesta adecuada

"Desde la creatividad hasta la ejecución, mi equipo te proporcionará flexibilidad en todo lo que, sin embargo, no afecte a su equilibrio trabajo-vida"

"Tenemos muchos proyectos en el futuro cercano"

Significado : Esta es solo una táctica de atracción, no te metas en las esperanzas

Origen : Dicha frase se usa cuando un cliente no miente por completo ni dice la verdad .

Por un lado, es cierto que en un negocio en funcionamiento, siempre hay algo que diseñar: algún logotipo que se debe crear o algún folleto que se imprima. Sin embargo, lo que es engañoso es que tal vez no sea usted quien obtenga todas esas oportunidades .

Esta frase se usa particularmente frente a los diseñadores recién contratados para atraerlos a trabajar duro y para que el primer proyecto sirva como una especie de prueba de sus habilidades artísticas y de su paciencia.

Respuesta adecuada

"Aunque estaré encantado de recibir más proyectos, sin embargo, por ahora, permítanme centrarme en el que está en la mano"

Para concluir

Este escrito genérico sobre unas frases cliché que los clientes usualmente usan con los diseñadores, y algunas de las respuestas adecuadas que los diseñadores pueden dar a cambio, han sido escritas con la intención más sincera de hacer sonreír a los lectores.

Sin embargo, en una nota seria, puede ayudar a algunos diseñadores a entender a sus clientes y saber cómo pueden trabajar mejor con ellos.

Por supuesto, no todos los clientes son iguales, de hecho, la mayoría de ellos son personas amables, que comparten oportunidades y respetan a los diseñadores y su trabajo. ¡Saludos a la siempre interesante relación cliente-diseñador!