7 conceptos erróneos mortales sobre el diseño web que todo cliente debe saber

Todos los diseñadores web principiantes son visionarios, idealistas de su tiempo, pero en algún momento todos encuentran clientes que los convierten en cínicos. Esto es cuando uno aprende que la mayoría de los clientes están seguros de lo que quieren y que hay ciertas cosas que pueden no entender completamente. ¿Estás preparado para enfrentar estos obstáculos?

Aquí están los 7 conceptos erróneos comunes (y a veces mortales, otros frustrantes) que los clientes necesitan saber sobre el diseño web . También incluí pasos y consejos sobre cómo puede contrarrestar y evitar que estos problemas surjan durante su relación cliente-freelancer. Si tiene historias o consejos para compartir, háganoslo saber en la sección de comentarios.

1. Ellos piensan que te pertenecen

Hay clientes ajenos que piensan que solo porque has firmado un contrato con ellos, básicamente te pertenecen. ¡Cuidado con este tipo de clientes! Te enviarán un correo electrónico cada hora solicitando revisiones, solicitando nuevas características de diseño, y cuando no respondas (porque incluso necesitas dormir), se enojarán y comenzarán a lanzar maldiciones y amenazas por todas partes.

El problema surge cuando no explicaste tu horario de trabajo correctamente a tu cliente. Piénselo de esta manera, si no menciona que no trabaja durante los fines de semana, asumirá automáticamente que está trabajando durante los fines de semana, especialmente si trabaja por cuenta propia (que para muchos es lo contrario de un 9 fijo). -to-5 ambiente de trabajo).

Es un juego de tecnicidad: si no lo mencionaste, entonces no se aplica .

Cómo contrarrestar esto

Para evitar esto, explique su horario de trabajo / horario a su cliente . De esa forma, no esperarán una respuesta o una actualización el sábado por la noche, y si lo hicieron, entonces son ellos los que no son razonables. Si es posible, tenga un teléfono separado para el trabajo, algo que pueda apagar cuando no esté trabajando porque créame, lo llamarán un sábado por la noche solo para explicarle una idea revolucionaria que acaba de tener.

Lo mismo se aplica a los correos electrónicos. Si no está trabajando, no verifique ni responda sus correos electrónicos de trabajo. Recuerda que habrá más de donde vino eso, cuando lo hagas.

2. Su sitio web se volverá viral de inmediato

Hasta cierto punto, un diseñador web es responsable de optimizar el marcado del sitio web además de garantizar que se carga rápidamente, ya que los motores de búsqueda también clasifican los sitios web según la velocidad de la carga. Lo que no es una ciencia exacta es si el diseño del sitio se volverá "viral". Esta palabra de moda ha estado circulando desde hace un tiempo y los servicios lo venden como una característica. Si no tiene suerte, obtendrá un cliente que quiere que todo sea ​​viral .

Sé que esto es tentador, especialmente para los principiantes que buscan una manera de romper la gran competencia. Pero, aquí está el truco, si su cliente espera que entregue miles de visitantes a su sitio web, a menos que pueda hacerlo, no diga que sí . De lo contrario, básicamente estás buscando problemas.

Cómo contrarrestar esto

Lo que puede hacer es explicarles a sus clientes que hacer que su sitio web se vuelva viral es un servicio diferente que están buscando , y luego derivarlos a un servicio que puedan usar. Créeme, esto pasa mucho. Más aún, con dueños de negocios que tienen muy poca idea de cómo funciona Internet (sí, aún existen), pero aprovechan la oportunidad para explicar cómo funcionan las cosas, en lugar de sentirse frustrados con sus expectativas.

3. Saben lo que la gente quiere

Logotipo animado, carpa, un montón de ventanas emergentes, música de reproducción automática y muchas otras parodias que se consideraron geniales hace 20 años hacen que los diseñadores web de hoy se mojen los pantalones con miedo. Y por alguna razón, las personas, alias clientes , siguen pidiendo estas cosas porque, para ellos, "esto es lo que la gente quiere". Tomar una respiración profunda.

(Fuente de la imagen: theoatmeal)

Cómo contrarrestar esto

Cuando hable con un cliente, dígales que sabe lo que está haciendo y que respeta su opinión. Pero si crees que sus sugerencias son una afrenta a la belleza del diseño, no prestes atención. Este es su deber como diseñador web: nunca ceder a las malas ideas y darles a luz .

Una declaración simple como: "Lo tomaré en consideración, pero en función de lo que quieran los usuarios, esta idea podría funcionar mejor. Confía en mí, he estado haciendo esto por un tiempo y no quiero que estés en un aprieto "hará maravillas. De acuerdo, tal vez puedas expresarlo mejor, pero entiendes la idea.

Para obtener más consejos sobre cómo manejar esta delicada situación, consulte Convincing The Client - Cómo ganar un argumento de diseño.

4. "El espacio es malo y siempre debe llenarse de algo"

Todos necesitan espacio para respirar. Incluso sitios web. Tener espacio vacío no significa que el sitio web haya sido apresurado o no haya sido bien pensado . De hecho, es necesario pensar seriamente para garantizar que estos espacios "vacíos" complementen todo el sitio web.

Cómo contrarrestar esto

Hay una razón por la que los diseños de sitios web desordenados, deslumbrantes y parpadeantes de los 90 se extinguieron. Los gustos, las necesidades y los requisitos cambian con el tiempo. Las brechas de generación existen incluso en línea y, bueno, siempre habrá un período de transición en el mundo del diseño, nos guste o no.

Da la casualidad de que el espacio en blanco y el minimalismo es lo "en" ahora (quién sabe lo que sucederá en un par de años a partir de ahora), y es importante que su cliente entienda que los visitantes asocian el diseño del sitio web con la actualización de su compañía es cuando se trata de las últimas tendencias.

Mejor aún, envíeles este artículo: Cambiando la apariencia del diseño web: un estudio de caso de 25 años

5. El diseño de la aplicación móvil y el diseño del sitio móvil / receptivo son los mismos

Hay una gran diferencia entre tener una aplicación para su sitio web y tener un sitio web móvil o receptivo.

Una aplicación o aplicación móvil es lo que puede descargar desde mercados como Google Play o App Store para instalarse en sus dispositivos móviles. Estas aplicaciones son compactas y sirven para fines específicos, menos los formularios de suscripción al boletín informativo, el encabezado, el pie de página, las imágenes de lujo y similares.

Un sitio web móvil se refiere a una copia de un sitio web guardado en un directorio o subdominio diferente (m.youtube.com), mientras que un sitio web receptivo está diseñado para "responder" y cambiar para adaptarse al tamaño de pantalla diferente en el que se ve el sitio.

No son todos iguales: un diseñador que puede construir un sitio web puede no saber necesariamente cómo crear una aplicación, y viceversa.

Cómo contrarrestar esto

Tenga cuidado con los clientes que piensan que la aplicación = diseño web = lo que se le paga por hacer; especialmente si no puedes hacerlos todos. Debes aclarar esto con ejemplos claros. Puede recurrir a un sitio de respuesta real, un sitio móvil y una aplicación que pertenecen a la misma empresa o marca. Les da una idea clara de lo que cada uno es, y lo que exactamente quieren para su propósito. Tenga paciencia con este problema, podría tomar un tiempo llegar a ellos.

6. Desde que diseñó su sitio web, usted es siempre responsable de cualquier rediseño

¿Has oído hablar de la impresión de animales? Es cuando un animal que nace ve personas cercanas (o cualquier cosa en movimiento) y lo sigue devotamente después de eso, pensando que son sus padres. Bueno, en el diseño, algunos clientes tienen esta tendencia a depender de ti para los rediseños y todo lo demás después de que se finaliza un proyecto.

Empieza como algo pequeño, como un cambio de fuente o un cambio de color de fondo, y como no los facturó por los cambios, esperan que cada otra solicitud de cambio caiga dentro del servicio postventa. Y sus solicitudes siguen llegando, en lotes, sin parar, hasta que necesite agitar su bandera blanca.

Cómo contrarrestar esto

Si no tiene el hábito de utilizar un contrato para trabajar independientemente, tal vez debería comenzar a usar uno. Y si lo hace, asegúrese de que la cláusula del "período de gracia" se explica claramente a sus clientes antes de que comience cualquier trabajo. Por lo general, les doy a mis clientes 48 horas para enviar sus solicitudes de revisión y otras 24 horas para cambios menores que necesitan.

Si trabajas en un proyecto a una escala mucho mayor, necesitarás darles un período más largo de "prueba" para pasar por el diseño. La idea es hacerles saber que, si necesita cambios, tiene el siguiente [período de tiempo predeterminado] para pedirme que lo solucione de forma gratuita. Más allá de eso, usted está solo o puede que le cobren por las solicitudes de cambio.

7. Piensan que pueden cancelar un proyecto en cualquier momento y no recibirán nada

Esta es otra razón por la que debe trabajar con un contrato. Los clientes son humanos, y algunos de ellos son muy volubles. Pueden decirte que quieren que se haga este proyecto cuando, puedes comenzar cuando, luego desaparecer durante semanas, solo para volver y decirte, cambiaron de opinión, no quieren continuar con el proyecto, y listo, son ido de la faz de la tierra.

Cómo contrarrestar esto

Sí, es frustrante, pero a menos que solicite un depósito por adelantado, no espere que le paguen por el trabajo que ya haya realizado en el proyecto. Aunque sería más fácil solicitar un depósito de inicio inicial si tiene una reputación que lo precede, hoy en día es una práctica común solicitar una tarifa de inicio antes de comenzar cualquier trabajo.

En muchos casos, evita que el cliente te salde la mitad de la cuenta ya que se ha comprometido financieramente con la relación cliente-profesional independiente. También puede cobrar una tarifa de cancelación predeterminada, si el proyecto es de gran escala. Esto reducirá las pérdidas de las horas-hombre que ha gastado en un proyecto que terminó siendo cancelado debido a que no es culpa suya.

Conclusión

A pesar de todas las sugerencias enumeradas anteriormente para contrarrestar los 7 conceptos erróneos o problemas que los clientes pueden tener sobre el diseño web, a veces no ayuda a ser tan directo. Es posible que deba recurrir a insinuar o dejar caer las cosas casualmente en las conversaciones normales . No espere que sus clientes conozcan la mayoría de estas cosas, pero desea evitar insultarlas, si no lo hacen.

Para las cosas más importantes, mantenga una copia en blanco y negro de la comunicación : correos electrónicos, conversaciones de Skype, mensajes de texto para que tenga evidencia de que les ha informado de antemano sobre lo que está involucrado.

Además, nunca firme un contrato sin explicar completamente las cosas a un nuevo cliente. Se supone que los contratos protegen sus derechos y los de su cliente. A fin de cuentas, se trata de un dinero para el intercambio de servicios, y ambas partes deben alejarse de la transacción contentos con lo que sucedió durante la finalización del proyecto . Y quién sabe, es posible que sigan volviendo a ti con más proyectos.

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