5 formas simples de aumentar sus ingresos de ventas en línea

¿Alguna vez ha visto sus informes de análisis y notó que su tienda no está ganando suficiente dinero? ¿Cómo se sintió eso? Debe haberse sentido bastante mal. En esos momentos de desesperación, probablemente harías cualquier cosa para aumentar los ingresos de tu tienda.

Lo que sucede a continuación es bastante común: comienzas a buscar diferentes ideas sobre cómo aumentar tus ingresos, pero no encuentras nada útil. La verdad es que es bastante difícil encontrar tácticas simples para aumentar sus ingresos. Claro, la implementación de una campaña PPC de $ 100K podría ayudar, pero no es simple ni realista para sus necesidades.

Es por eso que en esta publicación quiero mostrarte 5 maneras simples en que puedes comenzar a aumentar los ingresos de tu tienda de comercio electrónico hoy. Estos consejos son tan simples que no tendrá excusa para no ponerlos en acción para mejorar su tienda.

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1. Agregue Subidas Relevantes

En primer lugar, una venta adicional es una técnica de venta en la que le ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir actualizaciones (mejores características, mejores especificaciones, más volumen) o para obtener la versión más cara. de lo que están comprando, para que pueda maximizar el valor de su compra (precio más alto).

Para agregar ventas adicionales relevantes a su tienda, hay cuatro cosas principales que debe hacer:

1. Haga una lista de todos los productos que vende.
2. Separa esos productos en dos listas: las regulares y las caras
3. Ate los mejores productos con los mejores
4. Habla con un desarrollador para agregar una sección en la página de tu producto, donde muestras tus ventas adicionales

Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que utilice, puede omitir todos esos pasos y agregar un complemento que automáticamente lo haga por usted. Por ejemplo: Product Upsell by Shopify, OpenCart's Also Bought, y la oferta de Magento, Automatic Cart Upsells & Cross-sells.

Upsell In Action

Como siempre, la mejor manera de ver una venta adicional en acción es ir al rey de los sitios de comercio electrónico: Amazon . Digamos que quieres comprar una gran cámara DSLR. Selecciona la Nikon D5500 como una gran opción para comprar. Esto es lo que verás al principio.

Así que has encontrado lo que estás buscando, pero espera, si te desplazas hacia abajo, verás las siguientes ventas adicionales:

Y más:

En estos dos casos, notará que no todos los productos son más caros . En algunos casos, incluso agregan ventas cruzadas (consulte el siguiente punto). Esta bien. Lo que esto dice es que no tiene que mostrar sus ventas adicionales y ventas cruzadas por separado; puede usarlos juntos para tener un mayor impacto en sus ventas. La clave es que debe ofrecer elementos que puedan agregar valor o mejorar la experiencia del usuario de su cliente.

Por qué esto es simple

Porque una vez que agrega sus ventas adicionales a su sitio web, es solo una cuestión de esperar a que entren en vigencia. Por supuesto, necesita verificar diariamente o semanalmente cómo se están desempeñando. Además, lo mejor que puede hacer antes de lanzar sus ventas adicionales es probarlas primero .

Cree una prueba A / B, donde en la versión A su tienda es la misma de siempre, y donde la B tiene las ventas adicionales. Si ve una disminución en el valor promedio del pedido o en las tasas de conversión en la versión B, entonces no haga públicas sus ventas adicionales. Por otro lado, si en esa misma versión, comienzas a ver valores e ingresos medios más grandes, luego publícalo y comienza a ganar más dinero.

Otras lecturas

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• Cómo impulsar las ventas de e-Commerce con Upselling
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2. Agregue ventas cruzadas oportunas

Si las ventas adicionales representan actualizaciones y versiones más caras de un producto que un cliente está comprando, una venta cruzada ofrece opciones para complementos .

En el ejemplo anterior, le mostré cómo Amazon intenta venderle otros artículos costosos relacionados con el que usted quería comprar al principio. Pero como viste, no siempre muestran artículos más caros junto a tu producto deseado. A veces muestran otros artículos similares, eso es venta cruzada .

En el caso anterior, las ventas cruzadas para la Nikon D5500 son lentes, bolsos y flashes, entre otros accesorios. La venta cruzada funciona tan bien para Amazon que se dice que es responsable del 35% de sus ingresos por comercio electrónico en 2006.

Agregar ventas cruzadas a una tienda es un proceso más difícil que agregar ventas adicionales, porque hay muchas formas de elegir qué productos vender cruzados . Por ejemplo, una tienda en línea que vende zapatillas tiene muchas opciones de venta cruzada para elegir, como calcetines, cordones, jeans, otras zapatillas de la misma marca, zapatillas similares de otras marcas.

Sin embargo, solo porque es difícil no significa que no puedas hacerlo. Si desea agregar ventas cruzadas a su tienda, le daré dos recomendaciones:

1. Tómese el tiempo para adaptar los pasos de upselling que mencioné anteriormente a la venta cruzada (sea paciente)
2. Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico elegida, compre e instale un complemento de venta cruzada, por ejemplo:

• Cross-Sell de Shopify
• Venta cruzada en el carrito de Prestashop
• AutoResponder Max de Volusion

De manera similar a la venta adicional, la clave para realizar ventas cruzadas efectivas es proporcionar valor a la vida del cliente : piense primero en el cliente antes de sugerir una venta cruzada.

Por qué esto es simple

Debido a que la venta cruzada ha demostrado su eficacia en muchas empresas, incluida Amazon. Además, al igual que con Upselling, una vez que configura sus ventas cruzadas, no hay mucho que hacer excepto analizar su impacto en los ingresos de su empresa. Si sube, funciona . Si no es así, entonces hay algo mal que debe corregirse (probablemente algo relacionado con la usabilidad de su sitio, una coincidencia o un error).

Otras lecturas

• 10 formas de vender más a su cliente
• Consejos de venta cruzada para minoristas en línea

3. Defina sus productos más vendidos

¿Realmente sabes cuáles son tus productos más vendidos? Puede pensar que esto es algo obvio, pero por lo general no lo es. Conocer a tus mejores vendedores es la clave, porque te ayuda a comprender mejor a tus clientes y, lo más importante, te permite saber de qué deberías vender más.

Para saber cuáles son sus productos más vendidos, acceda a su cuenta de Google Analytics y vaya a Conversiones> Comercio electrónico> Rendimiento del producto . En ese informe, puede elegir ordenar sus productos por unidades vendidas e ingresos, entre otras métricas.

Una vez que sepa cuáles son sus productos más vendidos, es solo cuestión de vender más de ellos, ya sea mediante la creación de anuncios pagos, la venta adicional y la venta cruzada, entre otras estrategias.

Por qué esto es simple

Porque saber qué es lo que más se vende es la mejor manera de saber qué debe seguir vendiendo . Además, lo ayuda a comprender mejor a sus clientes .

Otras lecturas:

• Una primera mirada al comercio electrónico mejorado para Google Analytics
• 5 informes mejorados de comercio electrónico que debe comprender ahora
• Consejos de Google Analytics: 10 estrategias de análisis de datos que rinden frutos.

4. Pruebe su CTA

Las pruebas son una excelente forma de aumentar los ingresos porque toman un elemento específico de una página y muestran si un cambio en ese elemento puede ayudarlo a aumentar sus tasas de conversión. Si lo hace, obtendrá un aumento en sus ingresos. Si no lo haces, bueno, no lo haces.

Puede probar muchos elementos de una página, como:

• La estructura de su sitio
• La estructura de su página de producto
• Su proceso de pago
• La copia de tu producto

Sin embargo, digo, para evaluar específicamente sus llamados a la acción (es decir, los botones que sus clientes hacen clic cuando quieren comprar sus productos) porque es la prueba más simple que puede ayudarlo a aumentar sus ingresos. Además, probar tus llamados a la acción (también conocidos como CTA) es un proceso bastante sencillo.

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Prueba de llamadas a la acción

1. Antes que nada, desarrolle una hipótesis que quiera probar, como "Creo que cambiar el color de la CTA a azul aumentará su contraste, lo que aumentará la CTR (tasa de clics)".

2. Elabore un plan de acción para probar esas hipótesis, en las que defina qué tareas deben realizarse para que las pruebas surtan efecto. Por ejemplo:

• Paso 1: Regístrese para Optimizely.
• Paso 2: Desarrolla la prueba A / B en Optimizely.
• Paso 3: Ejecute la prueba durante 2 semanas, o hasta que se alcance la significación estadística.
• Paso 4: Analiza los resultados.

3. Ejecute la prueba.

4. Finalmente, analiza los resultados. Si la versión más nueva (la versión B) aumentó sus tasas de conversión, consérvela. Si no, rechazarlo.

(Aunque las pruebas son un tema complejo, no quiero hacer las cosas más complicadas de lo que son. Para sus necesidades, esto es más o menos lo que necesita saber).

Hay tres cosas que debe probar en su CTA:

• La copia de su CTA (por ej., Comprar Bujía contra Álbum)
• El tamaño de tu CTA
• El posicionamiento de su CTA (a la derecha de la imagen, debajo de la descripción, etc.)

Para ver el poder de probar sus CTA y cómo debe hacerlo, eche un vistazo a esta publicación.

Por qué esto es simple

Debido a que las pruebas son un proceso simple: proponer algunas hipótesis cada mes, implementar las pruebas en su sitio con la ayuda de Optimizely, esperar unas semanas y auge, ha aumentado sus ingresos. Por supuesto, las pruebas pueden fallar, por lo tanto, si lo hacen, no entre en pánico. De hecho, diría que la mayoría lo hará, especialmente cuando comienzas por primera vez. Sigue haciéndolo hasta que encuentres una fórmula ganadora.

Después de un tiempo, desarrollará un sexto sentido acerca de sus clientes, y comenzará a saber qué cosas probablemente aumentarán sus tasas de conversión.

Otras lecturas:

• E-Commerce llama a la acción: 10 consejos de mejores prácticas
• Ideas de prueba de A / B para botones de llamada a la acción de comercio electrónico
• 11 formas de mejorar tus llamadas a la acción

5. Agregue mejores imágenes de productos

¿Cuál es la gran ventaja de las compras fuera de línea en comparación con su contraparte en línea? El tacto y la sensación del producto.

Si tuviera que elegir una ventaja importante de las compras fuera de línea es que puedo ver, sentir, tocar, oler (sí, suena raro, pero bueno, no lo juzgo) e incluso probar los productos. Lo más parecido a esa experiencia en línea son las imágenes del producto y cosas como:

• Diferentes ángulos
• Acercarse
• Prueba del producto, o en acción
• Un video
• Una vista de 360 ​​grados del producto

Por supuesto, no te olvides de hacer que las imágenes se vean profesionales . Cosas como la iluminación, los filtros y los toques personalizados marcan una gran diferencia cuando se trata de hacer que un producto se vea bien. Es por eso que es importante siempre equivocarse al elegir fotografías profesionales en lugar de tomar una solución de bricolaje.

Si no puede pagar un fotógrafo profesional, pruebe lo que Richard Lazazzera hizo con su propia tienda.

Por qué esto es simple

Agregar imágenes adicionales (2 o 3) puede darle a su cliente el impulso final para comprar un producto. Cada vez que agregue o cambie algo a su tienda, piense cómo esto afectará a su cliente. Competir con tiendas fuera de línea es difícil. Haga que la experiencia de su cliente sea lo más perfecta y simple posible.

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¿Alguna vez has probado alguna de estas 5 formas de las que hablé en esta publicación? Si es así, ¿cuál fue su experiencia? Por favor comparte tus respuestas en los comentarios a continuación.

Nota del editor: Esto está escrito para Hongkiat.com por Ivan Kreimer . Ivan es el Marketer de crecimiento en Receiptful , una API que le permite enviar recibos de correo electrónico bonitos que ayudan a aumentar los ingresos de una tienda de comercio electrónico con el uso de mensajes de mercadotecnia y ventas específicas.

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