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Cómo administrar su equipo con elogios, incentivos y autonomía
Los estilos de gestión tradicionales se basan en la adhesión estricta a la autoridad. Se espera que los trabajadores sean "pasivos". Reciben órdenes, siguen instrucciones y lo siguen . Este estilo de gestión funciona bastante bien para líneas de montaje y trabajos de fábrica, pero es terriblemente contraproducente en campos en los que la innovación, la creatividad, las redes y el servicio desempeñan un papel crucial, es decir, los lugares de trabajo más modernos.
Si bien esto se está volviendo cada vez más obvio, es mucho menos obvio por qué este parece ser el caso. ¿Por qué este estilo de gestión es tan ineficaz en los entornos modernos? La respuesta yace en lo que podría llamarse el "estado pasivo" versus el "estado activo" de la mente .
Si bien estos términos no son utilizados por los psicólogos, la evidencia apunta a tal efecto, y las implicaciones para los negocios son cruciales.
Jugadores pasivos, baja productividad
Si alguna vez te has sentado a mirar televisión durante demasiado tiempo, has sentido el efecto de las ondas alfa bajas en tu cerebro. Las ondas alfa ocurren en su cerebro durante estados "relajados", cuando su mente no está activamente involucrada . Mientras que cierta "relajación" es claramente buena para el cerebro, no es tan buena cuando intenta hacer algo, y una gran parte de ella tiene un impacto negativo no solo en su productividad, sino en su bienestar.
Las implicaciones de Alpha Waves
En un experimento, los científicos encontraron que las ondas alfa eran un fuerte predictor de errores. En el experimento, los cerebros de los estudiantes fueron monitoreados mientras tomaban una prueba. Si sus cerebros caían en modo alfa, era mucho más probable que cometieran errores.
Las ondas alfa también están estrechamente relacionadas con el soñar despierto, y literalmente inhiben la actividad cerebral, eliminando tareas importantes de la conciencia. Lo que es peor, se ha demostrado científicamente que soñar despierto lleva a la infelicidad.
No importa cuánto nos dice nuestra intuición que escapar a soñar despiertos nos hará felices, la evidencia apunta en la otra dirección. Las personas infelices sueñan despierto más a menudo, y las personas que sueñan despierta tienden a sentirse peor después . Centrarse en la tarea que nos ocupa, sin importar cuán aburrido sea, conduce a la felicidad.
Las plantas de energía nuclear incluso han comenzado a dar a los empleados máquinas para monitorear sus ondas cerebrales . Destacan la reducción de la actividad de la onda alfa y el aumento de las ondas beta, lo que indica que el empleado está más concentrado y concentrado en la tarea que tiene entre manos.
Alpha Waves & Creativity
¿Por qué toda la charla de ondas alfa y soñar despierto? Bueno, ambos tienden a ocurrir cuando alguien más está en el asiento del conductor . Las ondas alfa toman el control cuando estamos mirando televisión, o sentados en una reunión, cuando estamos siguiendo órdenes que no requieren demasiada reflexión, y cuando estamos haciendo tareas repetitivas.
La escasez de ondas alfa dificulta la creatividad, ya que necesitamos soñar despiertos para llegar a nuevas ideas. También significa mucho estrés, porque el cerebro nunca está descansando.
Desactivando el interruptor activo
Sin embargo, la cosa es que la mayoría de la gente ya tiene un equilibrio saludable de ondas alfa . Pero cuando se les anima a permanecer pasivos, en vez de tomar un rol activo, puede serles difícil cambiar de marcha. Se vuelven incómodos en papeles activos .
Se les hace difícil lidiar con problemas inesperados. Mantienen las opiniones para sí mismos, y terminan soñando tanto que cometen errores y pierden la moral. La fuerza de trabajo moderna necesita algo más que alguien que solo puede seguir órdenes.
En un lugar de trabajo con un ambiente saludable, los trabajadores tendrán un tiempo de relajación (donde pueden soñar despiertos y estallidos creativos) y también control suficiente sobre sus propias acciones, un rol suficiente en la planificación y una apropiación suficiente de sus contribuciones., que se sentirán fortalecidos y cómodos haciéndose cargo de sus propios problemas.
El Rol Complicado de los Incentivos
Si el trabajador moderno debe asumir un papel activo en definir y esculpir lo que hace en el trabajo, ¿cuál es el papel de la gerencia? Los gerentes modernos saben lo suficiente que los empleados no necesariamente asumen este rol activo simplemente porque la gerencia toma una posición menos autoritaria .
La gerencia que simplemente "se quita de en medio" tiende a engendrar una fuerza de trabajo de empleados que optarán por jugar al solitario y charlar en torno al enfriador de agua, en lugar de hacer las cosas bien. La respuesta más obvia a esta pregunta son los incentivos.
Pero los incentivos juegan un papel más complicado de lo que podrías pensar. Algunos estudios han demostrado que los incentivos pueden ser perjudiciales para la creatividad. Mientras tanto, los incentivos basados en métricas rotas pueden ser perjudiciales, alentando a los empleados a maximizar esa métrica a cualquier costo.
Encuentra a las personas adecuadas
Muchas discusiones sobre este tema plantean el concepto de "motivación intrínseca". En otras palabras, la tarea en sí misma es la recompensa. Huelga decir que los trabajadores que se sienten motivados por el trabajo mismo van a esforzarse más. Pero no hay forma de crear una motivación intrínseca. Un trabajador ama su trabajo o no.
La única forma de tener una fuerza de trabajo motivada intrínsecamente es contratar a las personas adecuadas, personas que aman el tipo de trabajo que se necesita hacer.
La ciencia dice que debes alabar más
Además de la motivación intrínseca, los empleados deben sentir que su trabajo es valioso . Los estudios han demostrado que el papel crucial es fundamental para la motivación que la dopamina, un químico cerebral, juega en el lugar de trabajo. Cuando somos elogiados por lograr algo, nos sentimos inclinados a seguirlo . Sin ese impacto de la dopamina, perdemos esa motivación, y buscamos nuestra dopamina en otros lugares (tal vez un juego de Farmville).
No hace falta decir que tener un programa para el empleado del mes no será suficiente, ya que solo ayuda a una persona a sentirse más motivada, y todos los demás se sienten hastiados .
Los elogios deben ser una parte regular de la administración y deben ser ofrecidos por pequeños logros. Lamentablemente, solo el 30 por ciento de los trabajadores dicen que han recibido elogios de la gerencia en una semana . Esto es desconcertante, porque la mayoría de los empleados necesitan recibir elogios al menos semanalmente, y mejor aún a diario, para mantenerse completamente motivados o perderán la moral y la productividad general caerá.
Al mismo tiempo, es importante reconocer que a las diferentes personas les gusta ser elogiadas de diferentes maneras, y que solo debes elogiar los comportamientos que deseas continuar.
Finalmente, los incentivos, ya sean financieros o emocionales, no son necesariamente malos para la creatividad, como afirman algunos estudios. En cambio, estudios más inteligentes han encontrado que solo los incentivos tradicionales a la productividad perjudican la creatividad . Si es explícito que la recompensa es específicamente para el comportamiento creativo, de hecho fomenta el comportamiento creativo.
Hacer que la Autonomía funcione
Ahora que sabemos que necesitamos que los trabajadores asuman un papel activo en el lugar de trabajo, y que los incentivos y elogios desempeñan un papel crucial en esto, ¿cómo lo hacemos funcionar? ¿Cómo le damos autonomía a los empleados sobre su trabajo, y aún mantenemos una cultura de empresa, y nos adherimos a nuestros objetivos ?
1. Explicar el valor de la meta, para que los trabajadores, naturalmente, elijan adoptarla como propia .
2. Permita que los empleados elijan cómo alcanzar el objetivo por su cuenta, en lugar de imponerlo. Para evitar el problema de la postergación, permita a los empleados establecer varios objetivos a corto plazo para lograr su objetivo más amplio.
3. Experimente con un entorno de trabajo de solo resultados (ROWE) . Cuando el CEO Jeff Gunther experimentó con un lugar de trabajo que se enfocaba completamente en los resultados, no en cuándo venían o salían los empleados, o cómo lo hacían, los resultados fueron tan dramáticos que decidió implementar la política de forma permanente.
4. Defina claramente qué tareas se pueden completar de forma independiente y cuáles deben completarse como un grupo. Aquellos que deben completarse como un grupo requerirán tiempo . Tendrá que implementar un sistema que garantice que los equipos permanezcan conectados, y que los "gandules" no permitan que el resto del equipo haga el trabajo por ellos.
5. Ayude a los empleados a definir claramente cómo funcionan mejor . Algunos empleados aprecian la autonomía más que otros. Algunos se sienten cómodos definiendo objetivos de gran alcance para sí mismos, mientras que otros preferirían definir solo objetivos interinos a corto plazo.
En conclusión
Diversos estudios y experimentos en el lugar de trabajo han demostrado que la autonomía tiene beneficios positivos . En los lugares de trabajo donde las tareas complejas y la resolución de problemas son comunes, la autonomía aumenta la productividad y la innovación .
En trabajos más rutinarios, su impacto en la productividad es mínimo, pero aún así tiene un impacto positivo en la satisfacción laboral, lo que ayuda a prevenir la rotación y otros comportamientos contraproducentes .
Recuerde: un trabajador activo se siente motivado, tiene menos probabilidades de cometer errores y es más probable que permanezca comprometido. La gestión tradicional no está construida para mantener a los trabajadores en un estado mental activo . Debemos abrazar la autonomía, el elogio y los incentivos inteligentes si deseamos dirigir lugares de trabajo innovadores y productivos.
Nota del editor: esta publicación fue escrita por Mary Prescott para Hongkiat.com. Mary Prescott trabaja como community manager en WorkZone, una empresa de software de gestión de proyectos basada en la web. Cuando no esté trabajando, la encontrarás leyendo ficción o yendo de excursión con su perro. Puedes encontrarla en Twitter.
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