5 consejos de marketing en línea para la optimización de la tasa de conversión

El objetivo final del diseño del sitio web es la conversión . La Optimización de la tasa de conversión o CRO es una práctica común seguida por los vendedores exitosos con el objetivo de convertir a los visitantes en clientes de pago .

Contrariamente a la idea errónea de que el marketing en línea es costoso y solo los empresarios de alto perfil pueden pagarlo, CRO aumenta las tasas de conversión sin implicar gastos irrazonables .

En esta publicación, le mostraré cinco consejos de marketing en línea bien documentados que lo ayudarán a aumentar sus tasas de conversión e impulsar su negocio .

1. Reduzca los tiempos de carga de la página

En 2009, Google realizó una investigación en la que analizaban la reacción de los usuarios ante páginas de resultados de búsqueda más lentas . Descubrieron que cuando las páginas de búsqueda de Google se ralentizaban entre 100 y 400 milisegundos (menos de medio segundo), las búsquedas se reducían en un 0.2% -0.6%.

Esto puede sonar como un número pequeño, pero equivale a una pérdida de 14, 400 búsquedas por minuto .

Google supuso que otros sitios tenían tasas similares, y advirtió a los propietarios de sitios web que no ignoraran la baja velocidad durante un tiempo considerable para no separar más a los usuarios.

Para 2016, la intolerancia general hacia los sitios web lentos se ha empeorado. Con una plétora de opciones disponibles para los usuarios, el tiempo de carga de la página se ha convertido en el KPI más importante para medir las tasas de conversión.

Si su sitio web no se carga en 3 segundos, el 40% de sus usuarios lo abandonará.

Muchas otras fuentes de datos prueban lo mismo. Amazon descubrió que por cada retraso de un segundo, las conversiones caían un 7%, lo que equivale a una pérdida de $ 1, 600 millones.

Walmart llegó a la conclusión similar: midieron un aumento del 1% en los ingresos por cada 100 ms de mejora de la velocidad del sitio.

Además del mal UX, el bajo tiempo de carga de la página también limita la capacidad de rastreo de los bots de Google .

John Mueller de Google señaló en su respuesta a una pregunta del usuario en el Foro de ayuda de Webmaster Central, que un retraso de más de 2 segundos en buscar una sola URL limitaba la capacidad de las arañas de mostrar la página en los resultados de búsqueda de Google .

Cómo hacer que tus páginas carguen más rápido

Comprima y optimice imágenes especialmente en la página de inicio, en presentaciones de diapositivas y secciones de héroes. La información de arriba de la página debe cargarse lo más rápido posible, pero puede usar efectos de carga lenta para otras características menos importantes, como las imágenes de carrusel.

Encuentre el lugar correcto para su script de seguimiento según las necesidades y el tipo de script. Utilice un solo script de seguimiento, ya que los scripts múltiples para diferentes herramientas de análisis pueden ralentizar considerablemente su tiempo de carga. Además, no olvide optimizar las dependencias .

Use la codificación Gzip para compresión de datos, ya que comprime considerablemente el tamaño de la página web y sus elementos.

Considere cargar imágenes de fondo utilizando métodos CSS no convencionales . Si puede evitar, no use CSS y JavaScript en línea. También puede mejorar significativamente el rendimiento si usa CDN, servidores de red rápidos especializados para componentes estáticos como JavaScript, CSS, formularios e imágenes.

Optimice el almacenamiento en caché y minimice el tamaño de las cookies para una mejor velocidad de carga en visitas posteriores. Puede usar Google PageSpeed ​​Insights para analizar el contenido de su sitio web y generar sugerencias.

La función Velocidad del sitio de Google Analytics ( Google Analytics> Comportamiento> Velocidad del sitio ) le permite medir los tiempos de carga del mundo real en lugar de los resultados de laboratorio.

2. Reduzca la complejidad de su diseño

Su sitio web debe ser lo más simple posible . Cuando intenta rellenar todos los servicios de su comercio en una sola página, esto afecta desastrosamente las tasas de conversión, el KPI más importante de su negocio.

El estudio de caso de GravityDept explica cuantitativamente el impacto del rediseño de un sitio web desde una interfaz más compleja a una más simple.

Antes de:

Después:

Los cambios fueron sutiles pero profundos . Además de las mejoras en el back-end, el nuevo sitio obtuvo un diseño receptivo, una navegación multifacética con atributos estructurados como color, tejido y patrón, e imágenes de alta calidad que ayudaron a lograr un aspecto más limpio.

El rendimiento también mejoró, el tiempo de carga de la página inicial no guardado se redujo en un 63%. Como resultado, la tasa de conversión aumentó significativamente y los ingresos aumentaron drásticamente.

Cómo simplificar el diseño de su sitio

Su página de inicio solo debe contener las cosas más importantes, como el logotipo, los titulares y las CTA . Haga que sus servicios estén fácilmente disponibles con una navegación intuitiva usando menús desplegables si es necesario.

De acuerdo con las estadísticas del Instituto Baymard, el 68.63% de los clientes en línea abandonan su carrito debido a varias complicaciones, por lo que si tiene una tienda en línea, haga el pago lo más simple posible para reducir la devolución y también use la opción de pago de invitado .

No coloque anuncios en su página de inicio. Los sitios web incrustados con anuncios se ven muy poco profesionales y generan altas tasas de rebote. Considere simplificar los procesos de registro e inicio de sesión mediante el uso de inicios de sesión sociales .

Haga que el usuario se sienta mejor haciendo que sus formularios sean más pequeños y simples. Formularios de autocompletar basados ​​en compras pasadas e historial de usuario. También asegúrese de que los mensajes de error no contengan jerga técnica, ya que disuade a muchos usuarios.

3. Tener un enfoque único

¿De qué sirve ser el gato de todos los oficios pero el maestro de ninguno? El objetivo de su sitio web debe ser claro y exclusivo . Debe cumplir un único y único propósito en la vida del usuario.

La información no relacionada en un solo sitio web hace que sea difícil despertar el interés de los visitantes. Se distraen del objetivo original, por lo tanto, su tasa de conversión sufre.

Cómo mantener su sitio enfocado

Debe establecer claramente el objetivo de su sitio web. No brinde a los usuarios otras opciones procesables aparte del objetivo único. Crea confusión y vacilación, y afecta negativamente sus tasas de conversión.

Use los botones de redes sociales con cuidado. Algunas veces están distrayendo . Realice una prueba A / B para ver si aumentan el CTR o viceversa.

En caso de que tenga una tienda de comercio electrónico, muestre la disponibilidad de productos con la ayuda de SKU para aprovechar el factor de urgencia .

Las CTA múltiples pueden crear confusión, como en la imagen siguiente. La vacilación subsiguiente puede dar lugar a conversiones más bajas, por lo que es mejor usar solo una CTA .

4. Deshacerse de la embotadura y la redundancia

La primera impresión es comúnmente la última impresión. La competencia es feroz, ya que la información interesante sigue fluyendo desde toda la web. Un estudio ha demostrado que debido al amplio uso de internet, los humanos ahora tienen una capacidad de atención de 8 segundos.

Por lo tanto, debe captar la atención de los usuarios en un período de tiempo muy corto . Si no logras un impacto dentro del período de tiempo dado, simplemente se alejarán de tu producto sin pensarlo dos veces.

En estos días, un título peculiar es mucho más importante que el contenido en sí mismo. Para hacer que un titular sea más atractivo, puede infundirle las siguientes características:

• Sorpresa - ¡La palabra TEN CUIDADO! hace el truco efectivamente
• Pregunta : ¿Por qué chupa mi sitio web ? ¡Porque no tiene este título!
• Números : organice su contenido en listas y use un número en el título tal como lo hice en esta publicación.
• Curiosidad : deje a sus lectores colgando en medio de una declaración, como solía tener miedo a la programación, pero luego comencé ...
• Negativos : comprenda cómo los desechos electrónicos están destruyendo el planeta .
• Referencias directas - ¡ OYE! ¿Ya has diseñado el sitio web perfecto?

Después de un título interesante, da subtítulos relevantes e interesantes como a continuación:

Cómo hacer que los usuarios estén interesados ​​en su contenido

Use palabras clave en sus títulos, encabezados y subtítulos. Mantenga las palabras clave limitadas, simples y precisas .

Asegúrese de que su copia de CTA sea sólida, con texto interesante y atractivo visual. Su contenido debe sonar y verse amigable, no agresivo. Escriba directamente a su audiencia usando la palabra "usted".

Considere agregar videos, audios y otros medios a su página para explicar su producto y servicio. Tienden a tener tasas de participación más altas que otras formas de contenido.

Si cobra pagos en su sitio, incluya las últimas opciones de pago, como PayPal, AndroidPay, ApplePay. Asegúrese de que los usuarios puedan alternar fácilmente entre ellos .

Pierde un cliente si su opción de pago preferida no figura en la lista. En el siguiente diagrama, puede ver las opciones de pago que las empresas ya usan y que planean presentar.

5. Gane confianza

El excelente diseño hace que la gente confíe en usted, mientras que un diseño deficiente crea desconfianza y hace que los usuarios reboten. La confianza es un gran problema, ya sea que tratemos con clientes fuera de línea o en línea. Se extiende mucho más allá del campo de la optimización de la tasa de conversión.

Los usuarios forman opiniones sobre su sitio web en menos de un segundo (50 ms). Cuando se trata de una audiencia con la que ni siquiera ha interactuado, será su sitio web el que impulsará la confianza de sus clientes en su negocio.

Cómo construir confianza en línea

Por superficial que parezca, la gente confiará en ti si te ves bien, así que no dudes en presumir . La gente juzga el libro por su portada, y su negocio por el diseño de su sitio web.

También es crucial asegurar a sus usuarios que está fácilmente disponible . No significa permanecer en línea 24 × 7 o responder a cada correo electrónico. Es suficiente para que su dirección y número de teléfono sean visibles, y especifique la hora en que sus clientes pueden llamarlo.

También es una buena idea guardar la configuración preferida de sus clientes y hacerla predeterminada para ellos cuando regresen a su sitio.

Los testimonios que usan imágenes, como los logotipos de clientes de prestigio, también ayudan a generar confianza y credibilidad en línea. Una de las mejores formas de generar confianza es obtener ayuda de las personas que ya confían en usted .

Una forma muy simple de poner en práctica este principio es solicitar reseñas auténticas de los usuarios que con suerte aumentarán sus calificaciones.

En la siguiente infografía, puede ver el impacto de las revisiones y los testimonios sobre las tasas de conversión.

Ultimas palabras

La optimización de la tasa de conversión es un campo complejo . Necesita trabajar duro para obtener los resultados que desea. La comunidad en línea constantemente persigue la innovación emocionante que necesita seguir.

Además de utilizar los consejos CRO anteriores, también necesita innovar constantemente y proponer ideas únicas para asegurar su éxito en línea a largo plazo.