Ejecución de páginas de preguntas frecuentes: 10 ejemplos que puede seguir

Si tiene un sitio web que trata con clientes, clientes o el público en general, es probable que haya una necesidad de la página de preguntas frecuentes . La página de preguntas frecuentes trata las preguntas que se hacen repetidamente. Estas preguntas comunes se unen y se colocan en esta sección particular a la que pueden dirigirse los visitantes, para encontrar las respuestas que necesitan.

Muchos sitios se esfuerzan por hacer que el diseño de su página de preguntas frecuentes sea tan acogedor, claro y organizado como sea posible para no abrumar al lector. En esta publicación, damos un vistazo a cómo esas funciones las ejecutan los siguientes 10 sitios, algunos con resultados creativos. Tenga en cuenta que para muchos de los ejemplos, tendrá que ir al sitio para experimentar las interacciones usted mismo.

40/40 Creative

La página 40/40 Preguntas Frecuentes Creativas se burla de la frase infame, "no hay preguntas estúpidas" cortesía de Lloyd y Harry aquí. La página aplica el uso del humor en las preguntas planteadas, y el diseño de una sola página cubre prácticamente las preguntas más comunes, aunque no exactamente en las mismas palabras.

También se aprovecha la oportunidad para insertar algunas llamadas a la acción cerca del final de la página, llevando el tráfico a su correo electrónico de contacto, blog, Project Planner y boletín de noticias.

TGI Fridays

TGI Fridays es el bar y grill más emblemático de Estados Unidos con sede en Manhattan. Presta atención a los detalles, ya que esta página de Preguntas frecuentes tiene algunas interacciones con las que puedes jugar . En primer lugar, si pasa el mouse sobre las palabras 'comer', 'beber', 'socializar' y 'buscar' en la parte superior, se convierten en íconos geniales.

Además, los banners en el pie de página no son solo anuncios ordinarios. Los banners se expanden mientras hace clic en ellos para mostrarle más detalles sobre las propuestas que se muestran.

McDonald's Canadá

La página de preguntas frecuentes de McDonald's Canadá tiene un diseño altamente receptivo que utiliza tanto videos como ventanas desplegables para mostrar respuestas a sus preguntas favoritas. Además, si lo desea, puede cambiar el diseño de la cuadrícula de Windows en la página en el diseño de línea al cambiar el ícono amarillo que se encuentra en el extremo derecho de la barra de Ingredientes.

Puede buscar o hacer preguntas con la barra de búsqueda y luego ordenar las preguntas por videos, imágenes y respuestas breves. Al final de la barra de búsqueda hay un botón de preguntas frecuentes; haga clic en eso y lo llevarán a otra sección ...

... con preguntas que, al hacer clic, liberarán ventanas desplegables y obligarán a todas las otras ventanas a cambiar de posición para acomodar el cuadro de texto.

99designs

99designs es un mercado de concursos de diseño donde los diseñadores comparten su trabajo y los clientes vienen a comprar lo mejor de ellos . El uso de un collage que presenta algunos de sus diseños como una gran imagen de fondo lo coloca en la misma habitación que ellos, lo que proporciona una sutil familiaridad y comodidad.

Esta sección de la página de preguntas frecuentes se divide en 2 subsecciones, una para clientes y otra para diseñadores. Ambas subsecciones contienen una combinación de preguntas generales y especializadas, lo que hace que le sea más fácil encontrar las respuestas que desea.

Pinterest

La página de preguntas frecuentes de Pinterest es elegante, minimalista y elegante . Los tres enlaces conducen a la misma página del centro de ayuda que es bastante fácil de navegar con una barra lateral actual a la izquierda. Todas las respuestas van con descripciones detalladas y capturas de pantalla para ayudar a los muñecos de Pinterest a convertirse en gurús.

menta

La página de preguntas frecuentes Mint parece ordinaria a primera vista, pero es bastante elegante y genial. Tiene secciones con pestañas que dividen sus preguntas más frecuentes acerca de los conceptos básicos, cuentas bancarias, características y aplicaciones que Mint tiene para ofrecer.

Las preguntas están escritas en estilo tutorial con enlaces adecuados a las páginas que pueda necesitar para resolver su problema. Y si no puede encontrar respuestas a sus preguntas, simplemente visite el foro de su comunidad para obtener más ayuda.

Spotify

La sección de preguntas frecuentes de Spotify no solo muestra qué, sino también cómo. Su sección de preguntas frecuentes es en realidad bastante completa y altamente organizada, pero no abruma a los usuarios, ya que pueden pasar fácilmente por las pautas. Los menús desplegables son muy utilizados.

Y encontrará tutoriales reales paso a paso junto con capturas de pantalla para ayudarlo a descubrir los pasos que debe seguir.

Las pautas incluso se dividen en el tipo de dispositivo en el que se encuentra, independientemente de si se trata de Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, Windows Phones u otras plataformas (cuando corresponda). Cuando todo falla, busque ayuda comunitaria en el lado derecho de la página.

SoundCloud

SoundCloud creó su página de preguntas frecuentes en 2 partes: la primera consiste en las preguntas más frecuentes junto con las respuestas, y la segunda parte tiene preguntas separadas en bloques. Si no ha encontrado la respuesta en la primera sección, vaya directamente a la segunda.

Me encanta la forma en que se muestran los bloques: un simple uso de los íconos fríos de naranja y negro (que son los colores principales del logotipo de SoundCloud) junto con breves descripciones de cada sección. El diseño parece minimalista, agradable a la vista y fácil de usar.

SmugMug

Cuando lo miras, puedes ver que la página del Centro de Ayuda de SmugMug enfatiza el toque humano . Sí, el encabezado de la hermosa imagen está lleno de personas reales y la fuente grande está presente, pero tenga en cuenta que también tienen la barra de búsqueda en primer plano, su botón "Envíenos un correo electrónico" se encuentra en la esquina superior derecha, un video de "Introducción" situado a la izquierda, mientras que sus "Temas de ayuda" se enumeran a la derecha.

Haga clic en cualquiera de los temas y verá una hoja de preguntas y respuestas con las preguntas en color y algunos tamaños de letra más grandes que los fragmentos de las respuestas.

Al hacer clic en las preguntas, accederá a una página con un tutorial paso a paso sobre cómo resolver su problema, completo con capturas de pantalla.

Vimeo

Vimeo tiene una página de preguntas frecuentes altamente organizada . Puede usar la barra de búsqueda en la parte superior o inferior para encontrar la respuesta o navegar a través de la sección para encontrar lo que desea. Haga clic en el nombre de cada sección para ir a las páginas donde puede encontrar respuestas más detalladas.

Apreciará el enfoque simplista que utiliza Vimeo cuando descubre que, en "Compartir videos", incluso la sección "Incorporación de videos" contiene 20 preguntas frecuentes.

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